mister sandman Erfahrungen
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Erfahrungen (11)
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sclechte Qualität
Ich bin sehr enttäuscht. Unsere Matratze war bereits nach zwei Monaten durchgelegen. Bedeutet, es waren Deformierungen von mind. 3-4 cm in der Matratze. Ich habe reklamiert, mit Beschreibung und Fotos. Nach mehrmaligem nachhaken kam die Antwort, dass so etwas normal ist und der Kostenerstattung nicht statt gegeben werden kann. Mann könne aber einen Rabatt von 30 Euro gewähren.
Da ein Rechtsstreit dafür zu aufwendig ist, wovon wahrscheinlich ausgegangen wird, haben wir den Rabatt angenommen. Aber wir würden dort nie mehr bestellen und würden jedem davon abraten. Mittlerweile haben wir uns eine andere Matratze (nicht online) gekauft und sind super zufrieden.Absolute Frecheit
Topper stinkt nach Chemie bis zum himmel.
Mit 7 zonen kaltschaum hat das nichts zutun .
Einfacher schaumstoff in dem ich einsinke auf meinem boxspringbett ,ich merk jede feder .
69 euro sind die absolute Frechheit.
Und abmühen musste ich mich da die schaumstoff katasropfe noch nichtmal in den vorgesehen bezug eingepackt wahr.
NIE WIEDER.
Ich bleib jetzt auf meinen 69 euro sitzen und muss nächsten Monat wieder einen neuen topper kaufen .Bestellung Topper
Ich hatte keine Probleme mit diesem Verkäufer. Mir war der Liertermin zu spät. Auf meine Anfrage wurde sofort geantwortet und wir haben die Bestellung dann storniert. Geld habe ich sofort wieder überwiesen bekommen. Ich bestelle zu einem späteren Zeitpunkt gerne wieder. Kontakt war schnell und freundlich.
DankeMatratze
Habe eine 7 Zonen Taschenfederkernmatratze bestellt ,kann nur positives sagen , Lieferung hat 1Tag länger gedauert was mal passieren kann.Verpackung ok.Matratze so wie beschrieben und sehr gemütlich (Härtegrad ist ja Geschmackssache)
Nie wieder
Negativ
Einen Matratzen Topper für ca 60,- über Otto Marktplatz gekauft. Schnelle Lieferung. Nach dem auspacken der Schock. Der ursprünglich mal weiße Topper war gebraucht und mit gelben Flecken übersät. Entweder Urin oder Schweiß, der Reißverschluß ausgerissen. Weigert sich die Retoure abholen zu lassen. Finger weg!!!!Nie wieder
Die Matratze war nach einem Jahr durchgelegen. Da es laut AGB 2 Jahre Gewährleistung gibt, wollte ich Kontakt zum Hersteller aufnehmen. Außer der Standard-Mail, dass die 30 Tage Rückgabefrist überschritten wären, habe ich auf alle Folge-Mails keine Antwort erhalten. Werde mich jetzt mal an den Verbraucherschutz wenden. Kann doch nicht sein, dass man sich hier einfach tod stellt.
Katastrophale Kommunikation nie wieder
NIE WIEDER, Tagelang habe ich mich rumgeärgert ,weil diese Firma nicht antwortet,Telefon ist ein Anrufbeantworter, angeblich 24/7 im Kundengespräch,Kommunikation so gut wie keine
Falsche und beschädigte Matratze
Nachdem ich eine beschädigte und falsche Matratze (falsche Größe und Qualität) erhalten habe und den Verkäufer kontaktieren wollte hat sich nach mehrmaligem auffordern niemand bei mir gemeldet. Telefonisch ist der Verkäufer gar nicht zu erreichen, per Email wird man mehrfach aufgefordert, Bilder von der Beschädigung und vom Etikett einzusenden. Nach der Zusendung der Bilder keinerlei Antwort. Erst nach Einschaltung von PayPal wird reagiert, Kosten für die Rücksendung der kaputten und komplett von der Bestellung abweichenden Matratze zahlt der Käufer. Jedem der hier eine Matratze bestellen möchte,raten ich sehr dringlich davon ab. Nach erfolgter Rücksendung hat dann die Email vom Verkäufer noch eine Krone auf alles aufgesetzt, indem mir ein Preisnachlass von ganzen 10€ angeboten wurde.
Nie wieder!
Bestellung War einfach. Anfängliche Kommunikation via email auch!
Als es an die Rückerstattung meines Geldes ging, War niemand telefonisch erreichbar und auf die emails gab es nur sporadisch Antwort. Mit Hilfe des marktplaces REAL.DE habe ich nach endlich 3,5 Monaten! !! Mein Geld wieder!
Ich werde hier nie wieder bestellen.Finger Weg, Betrugsfirma
Habe zwei Matratzen im Aktionspreis bestellt. Bis dahin alles gut.
Dann nach 10 Tagen fällt denen ein das der Preis falsch war. Jetzt nur noch Ärger. Zurücksenden mit den Auflagen nicht zu erfüllen und Geld zurückerstatten wollen se auch nicht. Die wollen gebrauchte Matratzen zurück und drohen mit weiteren Schritten.
Unpersönlich ohne Ende. Bitte lasst die Finger von der FirmaLieferung mit GLS
Die Lieferung war zwar pünktlich,aber es fehlte 1 Matratze.nach Abmahnung bei real bekam ich nur eine Nachricht,das die Ware an GLS übergeben wurde und der Fall durch Mister Sandman geschlossen wurde.Ich bestehe aber witerhin auf Lieferrung der 2.
Matratze,sonst werde ich die 1. Matratze unfrei zurückschicken und mein Geld per Paypal zurückfordern.
MfG W.Schöffler
Bei mir genau das gleiche. Die Matratze war nach einem Jahr durchgelegen. Auf jeglichen Kontaktaufnahme keine Reaktion des Herstellers. Kann also von Seiten der Qualität und des Services nur von einem Kauf bei diesem Hersteller abraten.