Medion Erfahrungen
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Erfahrungen (37)
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keine hilfe vom service medion
lieber herr medion schef kummer sie sich das die kunden nicht betrogen werden und alles richtig uberpruft wirt vom service und net imstichgelasen werden so wie bei mir sehr traurig ich bin krank und kann net arbeiten und 135euro sind sehr will geld für mich es so zu verliren weil sie net die sachen richtig prufen ist skadalos habe 6 monate gespart um mir ein handy zu kaufen für sie ist es leicht aber für mänchen wie mich nicht also kummern sie sich so schnellst moglich um dise angelegeheit ich bedanke mich entschuligen sie fals ich was geschrieben habe das sie beleidigt aber so sind die tat sachen ich fühle mich betrögen und bestölen wielen dank für ihren verstetdnis
Der Anfang war stolprig aber dann exrem zufrieden
Hatte ein problem das der Rechner immer in den Cyper Link Power Recover gefahren ist und der Rechner war sogar diesbezüglich beim Kundendienst...nur hat er es nach kurzem wieder gemacht. Da hatte ich dann Hern Malke am telefon der mich sachlich und höchst kompetet durchs Menü geführt hat und das Problem war behoben.
Nun hatte ich jetzt wieder ein Problem das der Pc einfach in den Bluescreen ging und neu gestartet ist. Ich hatte Glück und hatte wieder Herrn Malke an der Strippe der mir SOFORT weiterhelfen konnte durch Rückfragen und senden eines Updates....Weiß nicht wie ich danke sagen kann...mach das mal auf diesem Wege ...Lieben Dank Herr MalkeSchlechte Erreichbarkeit
Küchenunterbauradio am 02.02.21 erhalten. Bereits am 05.02.21
schriftlich reklamiert. Ergebnis:keine Antwort.
Jeden Tag danach mehrfach angerufen.Ebenfalls keine Erreichbarkeit.
Dann endlich nach mehreren Versuchen habe ich am Dienstag
16.02.21 jemanden telefonisch erreicht. Der Mitarbeiter
versprach mir ein neues Gerät zuzusenden. Leider habe ich kein
schriftliches Feedback erhalten und befinde mich nunmehr seit
21 Minuten in der Warteschleife.
Dies ist ein Unding.Laptop Medion Garantie und Kulanz
Die Festplatte des Laptops war direkt nach Ablauf der Garantie defekt. Dann ging auch noch kurze Zeit später der Akku kaputt und zum Schluss, es waren nicht einmal 3 Jahre nach dem Kauf, war auch noch der Bildschirm defekt. Eine Kulanzleistung gab es nicht. Aufgrund einer Beschwerde wurde mir ein Preisnachlass von 5% auf ein Neugerät von Medion angeboten.
Nie mehr Medion Geräte!!!!Kundenservice: ungenügend
Weiß der Vorstand der Medion AG überhaupt, wie katastrophal der Medion-Kundenservice arbeitet? Seit dem 27. Juli 2023 versuche ich durch viele Telefonate, bei denen immer wieder dieselben Fragen (von leider sehr oft extrem schlecht deutsch sprechenden Mitarbeitern) gestellt wurden und immer wieder dieselben Fotos des Fehlers angefordert wurden, das leidige Problem mit dem defekten Fernsehgerät (erst 1 Jahr alt!) zu lösen.
Nachdem das Gerät am 23. Juli 2023 bei mir abgeholt wurde, teilte man mir am 30. Aug. 2023 mit, dass das Gerät nicht mehr reparabel ist und mir ein anderes, größeres Gerät - das ich nicht stellen kann - angeboten.
Auf meine Mitteilung, dass ich dann den Kaufvertrag gem. BGB wandele und der Kaufpreis auf mein Konto überwiesen werden soll, folgte dann die nächste "Schikane". Es reicht nicht, dass die Bankverbindung mitgeteilt und der Originalkaufbeleg als Anhang mitgeschickt wird - nein, man möchte alles noch einmal per Post haben und weist darauf hin, dass die Bearbeitung (mindestens) 15 Arbeitstage dauert.
Kundenservice: ungenügend!Sehr zufrieden
Schneller Versand und Lieferung.
Super Bluetooth Kopfhörer in Preis/ Leistung.
Kann den Shop weiterempfehlen.Garanti LCD Fernseher
Wir haben vor gute 2 Jahren dort einen LCD-Fernseher gekauft, Garantie 3 Jahre.
Das Gerät würde gleich am Anfang repariert, Bildstörung. Nun schaltet das Gerät einfach mal aus und es wird immer schlimmer. Habe dann Medion angerufen. Die haben sich dann mit fadenscheiniger Begründung aus der Garantie rausgeredet. Nie wieder Medion!E-Tablet E6912
Wie schon in meiner E-Mail vom 5.7.20 erwähnt.Top Servie,kurze und
präzise Hilfe und Auskünfte zu meine kaputt geklaubten Tablet.
MfG B.ThüringMedion Erazer X10 Gaming PC
Von Käfen bei Medion kann ich aus ersönlicher Erfahrung nur abraten.
Wenn mann es überhaupt schafft einen solchen PC zu bekommen, dauert der Versand ca. 3Monate. (Garantie läuft ab Kaufdatum). Nach einem halben Jahr ist der PC dann i.d.R. defekt. Der telefonische support gibt hilfreiche Tipps: War der Stecker richtig drin? Haben Sie eine andere Steckdose probiert? .....
Als positiven Aspekt muss man erwähnen das Termine mit dem Lenovo Kundenservice sehr schnell erfolgen, wenn auch ohne Ergebnis...
PC wurde ausgetauscht. Einmal an, einmal aus, einmal an...KAPUTT
Also wieder zurück mit dem Teil.
Nun warte ich seit Monaten auf die Erstattung meines Kaufpreises.
Fazit:
Ich fühle mich betrogen und vermute dass Gelder absichtlich zurückgehalten werden....
NIE WIEDER MEDION-ELEKTRONIKIch hatte bei Otto eine Kaffeemaschine mit Mahlwerk gekauft
Das Gerät wurde am 09.09.22 geliefert und ist seit dem 27.09.22 in Reperatur, am 07.10.22 hieß es per SmS das mein Gerät Repariert ist, angebliche zustellungs versuche sollen zweimal gewesen sein. Zuletzt bekam ich eine Sendungsnummer die aber leider nicht Exestiert, daufhin habe ich wieder beim Service angerufen und wie auch schon beim letzten Telefonat hieß es das DhL probleme hat. Das kann ich aber nicht bestädtigen, es wurde soffort eine Sendungsverfolgung eingeleitet. Leider ohne Ergebniss da es die Sendungsnummer nicht gibt die ich bekommen habe. Ich kann nur jedem davon abraten sich dort teure geräte zu Kaufe, wenn die dann mal kaputt gehen am besten gleich weg schmeißen, erspart ne menge ärger, nie wieder!!!!
Notebook ID24061390731019a Support nicht zu empfehelen Finger weg
Eskalation / MEDION AG - Anliegen zu Ihrem Notebook ID[|#24061390#731019a
Vielleicht schaffe ich es, diese Rezension 849 mal im Internet zu verbreiten.... einmal für jeden Euro€, den ich investiert habe.
Nach mehr als 50 Emails und mehreren Versuchen telefonisch Hilfe zu bekommen, hier meine letzte Email an die Medion (ich habe mich entschlossen, das Gerät an die Medio zurück zu "verschenken", ich hatte eine verlängerte Garantie gekauft gehabt) :
sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich in meinen gesendeten Objekten mehr als 40 E-Mails gefunden, die an Ihr Support Team von mir gesendet worden sind, jedes Mal mit der Bitte um eine adäquate passende lösungsorientierte Rückmeldung.
Dass Sie heute mit einer „Weiterleitung an eine technische Abteilung“ anfangen, ist lächerlich. Wie oft habe ich Ihnen angefleht, mir zu helfen!!!!!!!
Sie können sich die Mühe sparen, seit mehr als 3 Wochen sind wir wie am Anfang.
Ich bleibe bei meinem Wort von Anfang letzter Woche: Sie wissen worum es geht!
Aufgrund der Ereignisse und negativen Erfahrungen, aufgrund Ihrer nicht weiterführenden und späten Rückmeldung, aufgrund Ihrer Fehler, und aufgrund dessen, sich nicht ernst um das Anliegen eines Kunden zu kümmern, haben Sie sich dann für das Verlieren diesen Kunden entschieden.
Danke, dass Sie meine E-Mails von Januar und Februar 2022 nur halb geantwortet haben, sogar jedes Mal mit unterschiedlichen Aussagen. Herzlichen Dank, dass Sie nicht mir geholfen haben mit dem Problem der Tastatur. Herzlichen Dank, dass Sie mir mehrmals am Warten auf einen zugesagten Rückruf Ihrerseits wie Idiot am Warten ließen. Danke, dass Sie sogar danach immer noch behaupteten, Sie haben alles richtig getan. Auch einen herzlichen Dank dafür, dass Sie mir die Datei fürs Update meines BIOS nicht zur Verfügung gestellt haben (ich habe Sie angefleht, mir dabei zu helfen) bzw. mich nicht richtig beraten haben.
Vielen herzlichen Dank, dass Sie trotz meiner Wiederholten
E-Mails immer noch nach mehr als 3 Wochen nichts unternommen haben. Danke für die Kids-Uhr die Sie mir falsch geschickt haben, warum auch immer, die ich auch Ihnen zurückschicken muss (nicht umweltfreundlich).
Danke, dass nach Einsendung des defekten Geräts Sie erstmal nach 8 Tagen das zuordnen können (heute). Danke für die lange Warte Zeit und die die viele falschen und unpassenden Rückmeldungen.
Danke ebenfalls, dass ich Ihnen eine Verlängerung der Garantie bezahlt habe, und trotzdem Sie so mit mir als Kunden so umgegangen sind.
Ich verliere dann dieses Mal die investierten 850€. Das Gerät gehört jetzt Ihnen, und Sie dürfen, wie angekündigt vor Wochen, mit dem gerät machen, wie Sie wollen, nur wagen Sie bitte nicht, mir es zurückzuschicken. Sie können es besser entsorgen als ich. Die Wartezeiten haben eine Grenze, und wie schon mehrmals betont, mein Wort halte ich, auch wenn Unternehmen wie Ihrs nicht einen zugesagten Rückruf halten kann. ERST NACH MEINEN GANZEN EMAILS mit dem Betreff ESKALATION haben Sie versucht, mich telefonisch zu erreichen, da war leider ZU SPÄT, da hatte ich als Kunde keine LUST mehr mit Ihnen zu reden.
Ich habe genug gewartet und gehe jetzt nächste Woche in eine neue Lebenserfahrung, wo ich besonders nicht an den Support sowie an die Hardware von der Medion AG zurückdenken möchte. Diese Erfahrung war bislang SCHLIMM GENUG und möchte unbedingt hinter mir lassen.
Ich bitte Sie freundlich von weiteren E-Mails abzusehen und bitte Sie nachdrücklich gemäß DSGVO meine Daten von ihren Systemen komplett zu löschen (für diese meine Entscheidung haben Sie zugetragen, vgl. Sie meine vorherige Emails). Eine weitere Verarbeitung meiner Daten ohne meine vorherige Zustimmung ist Ihnen ab sofort unterlassen.
Eskalation / MEDION AG - Anliegen zu Ihrem Notebook ID[|#24061390#731019a
Vielleicht schaffe ich es, diese Rezension 849 mal im Internet zu verbreiten.... einmal für jeden Euro€, den ich investiert habe.
Nach mehr als 50 Emails und mehreren Versuchen telefonisch Hilfe zu bekommen, hier meine letzte Email an die Medion (ich habe mich entschlossen, das Gerät an die Medio zurück zu "verschenken", ich hatte eine verlängerte Garantie gekauft gehabt) :
sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich in meinen gesendeten Objekten mehr als 40 E-Mails gefunden, die an Ihr Support Team von mir gesendet worden sind, jedes Mal mit der Bitte um eine adäquate passende lösungsorientierte Rückmeldung.
Dass Sie heute mit einer „Weiterleitung an eine technische Abteilung“ anfangen, ist lächerlich. Wie oft habe ich Ihnen angefleht, mir zu helfen!!!!!!!
Sie können sich die Mühe sparen, seit mehr als 3 Wochen sind wir wie am Anfang.
Ich bleibe bei meinem Wort von Anfang letzter Woche: Sie wissen worum es geht!
Aufgrund der Ereignisse und negativen Erfahrungen, aufgrund Ihrer nicht weiterführenden und späten Rückmeldung, aufgrund Ihrer Fehler, und aufgrund dessen, sich nicht ernst um das Anliegen eines Kunden zu kümmern, haben Sie sich dann für das Verlieren diesen Kunden entschieden.
Danke, dass Sie meine E-Mails von Januar und Februar 2022 nur halb geantwortet haben, sogar jedes Mal mit unterschiedlichen Aussagen. Herzlichen Dank, dass Sie nicht mir geholfen haben mit dem Problem der Tastatur. Herzlichen Dank, dass Sie mir mehrmals am Warten auf einen zugesagten Rückruf Ihrerseits wie Idiot am Warten ließen. Danke, dass Sie sogar danach immer noch behaupteten, Sie haben alles richtig getan. Auch einen herzlichen Dank dafür, dass Sie mir die Datei fürs Update meines BIOS nicht zur Verfügung gestellt haben (ich habe Sie angefleht, mir dabei zu helfen) bzw. mich nicht richtig beraten haben.
Vielen herzlichen Dank, dass Sie trotz meiner Wiederholten
E-Mails immer noch nach mehr als 3 Wochen nichts unternommen haben. Danke für die Kids-Uhr die Sie mir falsch geschickt haben, warum auch immer, die ich auch Ihnen zurückschicken muss (nicht umweltfreundlich).
Danke, dass nach Einsendung des defekten Geräts Sie erstmal nach 8 Tagen das zuordnen können (heute). Danke für die lange Warte Zeit und die die viele falschen und unpassenden Rückmeldungen.
Danke ebenfalls, dass ich Ihnen eine Verlängerung der Garantie bezahlt habe, und trotzdem Sie so mit mir als Kunden so umgegangen sind.
Ich verliere dann dieses Mal die investierten 850€. Das Gerät gehört jetzt Ihnen, und Sie dürfen, wie angekündigt vor Wochen, mit dem gerät machen, wie Sie wollen, nur wagen Sie bitte nicht, mir es zurückzuschicken. Sie können es besser entsorgen als ich. Die Wartezeiten haben eine Grenze, und wie schon mehrmals betont, mein Wort halte ich, auch wenn Unternehmen wie Ihrs nicht einen zugesagten Rückruf halten kann. ERST NACH MEINEN GANZEN EMAILS mit dem Betreff ESKALATION haben Sie versucht, mich telefonisch zu erreichen, da war leider ZU SPÄT, da hatte ich als Kunde keine LUST mehr mit Ihnen zu reden.
Ich habe genug gewartet und gehe jetzt nächste Woche in eine neue Lebenserfahrung, wo ich besonders nicht an den Support sowie an die Hardware von der Medion AG zurückdenken möchte. Diese Erfahrung war bislang SCHLIMM GENUG und möchte unbedingt hinter mir lassen.
Ich bitte Sie freundlich von weiteren E-Mails abzusehen und bitte Sie nachdrücklich gemäß DSGVO meine Daten von ihren Systemen komplett zu löschen (für diese meine Entscheidung haben Sie zugetragen, vgl. Sie meine vorherige Emails). Eine weitere Verarbeitung meiner Daten ohne meine vorherige Zustimmung ist Ihnen ab sofort unterlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Mit freundlichen GrüßenClick amp Collect
Der Click&Collect Service von Medion ist eine Katastrophe. Habe einen Artikel bestell welchen im Fabrikverkauf in Essen zusammen mit einem dort reservierten Artikel abholen wollte. Da wusste ich auch noch nicht, dass Medion Artikel firmenintern und innerhalb einer Stadt ernsthaft postalisch versendet. Nun komme ich nicht aus essen und bin wenig motiviert den Weg doppelt auf mich zu nehmen, erst recht bei den aktuellen Benzinpreisen. Bin mal gespannt ob der bestellte Artikel den Fabrikverkauf noch erreicht bevor meine Reservierung ausläuft. Vor allem wäre ein Hinweis darauf, dass per Click&Collect bestellte Artikel erst in ferner Zukunft abgeholt werden können wirklich hilfreich gewesen. Hätte ich das gewusst hätte ich mir das Teil auch nach Hause liefern lassen können.
Medion was läuft eigentlich falsch bei euch?
Nochmal hier kaufen würde ich eventuell, aber das nächste Mal sicherlich nicht mehr per C&C.keinen Laptop
Absolut entäuschend, vor 2,5 Jahren ein Akoya Laptop mit Alugehäuse im Onlineshop (leider nur 2 Jahre Garantie, man ist ja 3 Jahre von Aldi-Medion-Produkten gewöhnt) gekauft, nach ca. 2 1/4 Jahren musste man manche Tasten 2x drücken und das Gerät kippelte leicht auf ebenen Flächen, dann nach ca. 30 Monaten, Akku bläht sich auf. Alugehäuse und Tastatur sind verbogen. Anschließend rief ich die Hotline an, die mir eine kostenlose Abholung zwecks Brand-, Explosions oder Elektrolytaustrittsgefahr angeboten haben. Auch wurde mir vom ersten Mitarbeiter Hoffnung auf eine kulante Lösung in Form einer Rückzahlung oder eines Gutscheins gemacht. Heute rief dann die Fachabteilung an und teilte mir, nach mehrfacher Bitte um eine Kulanzlösung, recht nüchtern mit, dass sie das Gerät zur sicheren Entsorgung abholen würden und dass es keinerlei Kulanzlösung gibt. Die Medion-AG ist sicherlich nicht auf mich angewiesen, mein Anliegen ist es hier andere zu warnen, wie Medion kurz nach Ablauf der Garantie mit den Kunden umgeht. Mit aufgeblähten Akku nach 27 Monaten ist für mich die Qualität dieses Artikels auf dem Niveau eines Wegwerfartikels einzustufen, zudem ich es nur 4-5h in der Woche genutzt habe. 600 Euros blown in the wind. Mein Billig-HP-Laptop für 349 Euro hielt über 6 Jahre. Mein Fazit, nie wieder Medion-Online-Shop
Medion echt unterirdisch
Unterirdisch , habe am 20.06.2022 einen Monitor bestellt und BEZAHLT! (Klarna). Am 21.06.2022 kündigte Medion den Versand an, danach geschah nichts mehr. Unzählige Mails, die mit Standardantworten und Floskeln gefüllt waren, haben das Problem bisher nicht gelöst. Trotz fristgerechtem WIDERSPRUCH per e-Mail und Einschreiben stellt Medion sich "tot". Für mich waren das hartverdiente 250 EURO. Werde jetzt rechtliche Schritte einleiten, dann können die den Anwalt auch gleich mit zahlen. Finger weg - dieser Shop ist unseriös.
Zu langsam Service mies
Kauf eines digitalen Gutscheins dauerte ewig - trotz einer "Versandmitteilung" per E-Mail wurde der Gutschein im Shop erst nach 5 Tagen angezeigt. Der Support antwortet entweder mit Textblöcken oder eben überhaupt nicht.
Für digitale Produkte definitiv nicht zu empfehlen.Reklamation Mikrowelle auf Garantie
Bei Medion bestelle ich nie wieder etwas und werde es auch nicht weiter empfehlen. So lange man ein funktionstüchtiges Gerät kauft und damit zufrieden ist, klappt Alles super. Leider ging es bei mir nicht so gut. Unsere Mikrowelle machte ständige knisterne Geräusche (vermutlich Elektrik), obwohl diese nicht in Benutzung war. Also reklamierte ich das Gerät (auf Garantie) verpackte es und schickte es zurück. Nach ein paar Tagen kam eine Rückantwort, dass die Verpackung nicht ordnungsgemäß war und ein Schaden am Gehäuse entstanden ist. Ich bat um Bilder als Nachweis, weil ich es mir nicht erklären konnte. Es wurden mir Bilder gesandt, allerdings konnte ich nix erkennen. Übrigens suche ich bis heute noch den Gehäuseschaden, da die defekte Mikrowelle unrepariert bei mir steht. Nach langem E-Mail-Verkehr und der Bitte, dass sie den Gehäuseschaden außen vor lassen sollen und sich um das Geräuschproblem kümmern sollen, kam als Rückantwort die Dreistigkeit, dass sie den Schaden beheben, wenn ich Reparaturkosten zahle, die höher sind als der Wert der Mikrowelle.Letztendlich hätten sie das Gerät eh ausgetauscht und niemals repariert.
Genau die gleiche Situation haben wir auch gerade. Eins zu eins die gleiche Masche. Das gibt einem zu Denken. Unverschämt.
MEDION® Saugroboter E32 SW
Erst lief der Saugwichroboter. Nun hatte ich diesen 2x hintereinander in der Reparatur (fährt nach wischen nicht in die Ladestation und reagiert auch nicht auf die Fernbedienung, lässt sich erst nach ca. 24 h wider laden, fährt beim Ladevorgang rückwärts raus und bleibt stehen). Das ging auch alles in der angegebenen Zeit. Aber man hat nie den eigentlichen Fehler behoben trotz ausführlichen Gesprächen und Fehlerbeschreibung per Mail und beilegen der Fehlerbeschreibung bei der Retoure zur Reparatur. Nein man wird sogar für unfähig und dumm erklärt (bekommt Aufkleber die mit Textmarker markiert sind - so auch in der Gebrauchsanleitung) . Natürlich wurde das Video dazu nie angesehen. Deshalb kann man natürlich auch den eigentlichen Fehler nicht beheben. Ein Techniker hat mir gesagt, dass es einfach ein Fehler in der Steuerung ist der immer wieder und immer öfter kommt. Was sich nun auch bestätigt. Nun bleibt der Roboter auch beim saugen 2 m von der Ladestation entfernt stehen. Also er fährt nun auch beim saugen nicht mehr in die Ladestation. Ich habe mir wieder die Mühe gemacht und ein Foto dazu gesendet. Vor 1Woche mit dem Kundenservice gesprochen und heute rief mich auch jemand zurück. Es ist nun das 3x aber Medion sieht sich nicht in der Lage trotz Video und Foto etwas zu unternehmen. Ich solle nun noch auf die Techniker warten, die sollen entscheiden ( ob ich nun Lüge oder das Video gefälscht ist und mein Foto vermutlich gefakt ist). Der Kundenservice weißt ALLES von sich = sie sind Hilflos. Ja nun beim 3x stellt sich Medion quer. Das Gerät ist bei der erste Reklamation gerade 6 Monate alt. Und ich kann es nun in Folge 30 Tage bis jetzt nicht nützen.
Hat es sich um ein Akoya s14405 gehandelt? Die gleichen Symptome durchlebe ich nun auch /verbogene Tastatur beim drücken einer Taste bewegt sich der Ramen und gibt nach !! aufgeblähter Accu ??