Lilysilk Erfahrungen
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Alle Erfahrungsberichte (11)
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Lilisilk genial
Kaufe seit Jahren bei Lilysilk ein, vor allem weil die Qualität der Seide und auch der Verarbeitung hervorragend ist.
Da franst nichts aus, kein Knopf geht ab, alle Nähte/Säume sind hervorragend versäubert und die Qualität der Seide ist absolut überragend. Nach. Chemie hat noch nie etwas gerochen.
Seide kaufe ich nur bei Lilysilk oder bei Hersteller:innen vor Ort.Seidentraum
Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Also ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Preis-Leistungsverhältnis. Die Kleidung fällt grössengerecht aus und die Seide ist von guter Qualität und hochwertig verarbeitet. Sehr schöne Farben. Nur der Versand war mit 10-20Tagen etwas lang.
Nicht korrekte Retourenverarbeitung und Geld nicht zurück bekommen
Retoure nicht kompliziert und auch Monate später nicht korrekt durchgeführt. Ich habe etliche Artikel zurück geschick, das Geld dafür wird aber immer noch gefordert.
Das ist der erste Versanhändler, bei dem ich solche massiven Probleme habe, dass Retouren korrekt verarbeitet werden. LilySilk schiebt es Klarna in die Schuhe und umgekehrt.
Und nun wurde mein Account einfach gesperrt.
Datum der Erfahrung: 13. Dezember 2023Lilysilk niemehr wieder
ACHTUNG
bei Lilysilk - SEIDE AUS DEM CONTAINER
retoure wurde bis heute nicht zurück bezahlt
Obwohl ich eine Eingangsbestätigung erhalten habe - das ist Betrug!!!!nie wieder
Die Ware an sich ist ok. Ich habe vor der Bestellung gelesen, dass ich die Retoure selber zahle und fand das ok. Allerdings muss man die erst per Mail anmelden und genehmigen lassen, dann muss man denen die Sendungsnummer mitteilen und als krönenden Abschluss noch den Beleg übermitteln, dass Lilysilk die Retoure erhalten hat. Geht`s Noch? Das war mein teurer Fehler. Hab das Kleid als Päckchen zurückgeschickt weil mir dieser komplizierte Ablauf vorher nicht klar war: Also 130€ für die Tonne! Unverschämt!.
Bestellung als Neukunde
Finger weg!!! Ich wollte meine erste Bestellung aufgeben und per Klarna Rechnung bezahlen. Dies scheint bei Neukunden nicht möglich zu sein. Auf meine E Mail an Lilysilk bekam ich die Antwort, ich sollte meinen Warenkorb „leeren“, d. h. weniger Ware = niedriger Betrag. Wenn man aber Neukunde ist, dann bestellt man zwei unterschiedliche Größen, damit man die falsche Größe zurückschicken kann. Und fünf Blusen zur Auswahl, wovon ich mindestens drei behalten wollte, finde ich nicht viel. Und wenn eine Bluse 100 € kostet, ja, dann ist der Warenwert höher.
Also, was nützt gute Ware, wenn der Bestellvorgang zu kompliziert ist. Und wenn ich über Klarna bestelle, dann geht das Risiko an Klarna über.
Wäre anders gewesen, wenn es beim Bestellvorgang schon gestanden hätte, dass man als Neukunde nur für 100 € bestellen darf.Gestern bestellt und Stunde später retour angemeldet. Trotz diesem hat Händler die Ware verschickt ! Angeblich
Schlechte Service. Schlechter Rückgabe BedingungNicht noch einmal
Hatte über Amazon bei lilysilk bestellt und wollte nur wenige Stunden stornieren, weil ich inzwischen zu viele Negativberichte gelesen hatte. Vom Verkäufer keinerlei Reaktion, obwohl die Ware noch längst nicht abgeschickt worden war.
Ohne Einschalten von Amazon geht bei Retouren an Lilysilk gar nichts. Die stellen sich stur und machen einen Widerruf extrem schwierig.
Ob die teure Ware wirklich im Preis gerechtfertigt ist, bezweifle ich.Qualität gut, allerdings lässt der Service zu wünschen übrig.
Qualität gut, allerdings lässt der Service zu wünschen übrig. Sachen für über 400 € bestellt, wollte lediglich meine Hausschuhe für 35 € per Retoure zurückschicken. Erst muss die Retoure manuell von einen Supportmitarbeiter genehmigt werden, was ich schon komisch finde. Außerdem übernimmt Lilysilk nicht die Rücksendekosten, wie man es von einen guten Verkäufer aus Kulanz gewohnt ist. Das heißt ich muss meine Pantoffeln quer durch Europa auf eigene Kosten schicken und am besten noch selber versichern, denn dazu wird auch noch geraten, da bei Verlust die Kosten nicht übernommen werden. Ob es schlau ist bei den Retourekosten zu sparen und so einen Kunden zu verlieren ? Ich denke nicht ...
Schwierige Retoure
Ware nur gegen Vorkasse. Versand dauert lang. Kosten für die Retoure muß man vorlegen. Es kommt keine Bestätigung, daß retournierte Ware angekommen ist. Muß man erst selbst nachfragen. Dann braucht man plötzlich ein Paypal Konto für die Rückerstattung. Wenn man das nicht hat, wird einem ein Gutschein angeboten. Erst wenn man mit Nachdruck die sofortige Rückerstattung einfordert, geht das auf einmal doch ohne PayPal. Nie wieder!