Lenstore Erfahrungen
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Erfahrungen (5)
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Nachbestellen über Button teurer
Als wenn man auf der Website die Linsen konfiguriert. Das ärgert mich und ich komme mir ziemlich verarscht vor. Wenn man den „Nachbestellen“ Button verwendet kosten die Linsen 67,90 Euro - wenn man sie neu konfigurierter und in den Warenkorb legt, kosten sie 44.02 Euro. Sorry aber da komme ich mir ziemlich verarscht vor als Stammkunde.
Bei mir war alles perfekt
Ich hatte wegen der schlechten Erfahrungen hier die Befürchtung, dass horrende Zollgebühren wegen einem Versand aus Guernsey anfallen. Dies war nicht der Fall! Die Kontaktlinsen wurden laut DHL Sendungsverfolgung aus D versendet und war innerhalb kürzester Zeit bei mir!
Meine volle Empfehlung!was lange währt...
Auch ich wurde von unerwarteten Zollgebühren und langer Wartezeit auf meine Lieferung überrascht. Dabei war - laut Sendungsverfolgung - für die lange Lieferzeit (über 3 Wochen) die Zollabwicklung am Frankfurter Flughafen verantwortlich; die Sendung war bereits innerhalb von 24 Stunden nach meiner Bestellung in GB abgeschickt worden.
Die angefallenen Zollgebühren wurden mir inzwischen von Lenstore anstandslos erstattet.
Da ich bisher mit Lenstore nur gute Erfahrungen gemacht hatte werde ich auch in Zukunft dort bestellen; ich gehe davon aus, dass die Zollprobleme dann der Vergangenheit angehören.Ware nicht gekommen
Ich habe am 8.1.21 bestellt, Benachrichtigung, dass sie verschickt wurde, aber nie angekommen. Dann den Chat gestartet, mir wurden die Versandkosten erstattet und eine neue Lieferung veranlasst. Leider ist auch diese nie angekommen. Inzwischen kann man sie telefonisch nicht mehr erreichen, auch der Chat geht nicht mehr und auf die Mails bekommt man keine persönliche Antwort. So etwas verstehe ich nicht!
Sehr schlechter Service
Ich habe die Kontaktlinsen am 16.12.20 bestellt und bezahlt. Anfang Januar gab es eine Lieferankündigung für dem 11.01., aber die Ware ist leider bis heute (25.01.) nicht angekommen. Vom Kundenservice gibt es keinerlei Informationen und auch keine Rückmeldung auf mehrfache Anfragen.
So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt! Keine Hilfe, keine Rückmeldung und schon gar keine Info, ob und wann die bezahlte Ware kommen soll.
Nie wieder!
