Home Deluxe Erfahrungen
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Erfahrungen (75)
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Lounge Sitzgruppe Rio L
Gestern bekamen wir nach recht kurzer Lieferzeit (ca. 3 Wochen), die o.g. Lounge Gruppe. Der Aufbau war einfach, die Lieferung sehr gut, man kann angeben ob man vorher angerufen werden möchte, habe ich gemacht und der Fahrer rief ca. 10 Minuten vor eintreffen an. Wie gesagt einfacher Aufbau und die Garnitur sieht super edel aus. Die Polster haben eine tolle Farbe, sind abnehm und waschbar, auch die Gestelle machen einen soliden, guten Eindruck. Wir hatten und vorher die Garnitur auf dem Outdoor Ausstellungsgelände angeschaut und wurden nciht enttäusch. Hioffe die Sitze bleiben in Form. Das wird die Zeit mit sich bringen. Optisch wirkt die Garnitur sehr edel, wir sind sehr zufrieden mit Anlieferung sowie auch mit dem Hersteller der Garnitur. Von mir bekommt die Sitzgruppe und der Service 5 Sterne.
Finger Weg ! Keine Verbindliche Aussagen, Service / Kundenbetreuung eine Katastrophe.
wir haben jetzt auch die loungegarnitur rio erhalten. . . nach längerer wartezeit (die aber auch coronabedingt bei bestellung angekündigt wurde) und über einen discounter bestellt . die loungegarnitur ist toll. . . hochwertig und edel. . . sehr stabil und auch die kissen sind von sehr guter qualität. wir hoffen lange zeit damit freude zu haben. für uns auf jeden fall klare kaufempfehlung.
Auch ich habe vor 2 Monaten einen Hängestuhl bestellt. Immer noch nicht da.
Samt Sofa Gelb
Mein Lebensgefährte und ich waren auf der Suche nach einem neuen Sofa für unser neues Zuhause und haben uns direkt in das Gelbe Samtsofa von Homedeluxe verliebt.
Bzgl. der Ausrichtung waren wir uns nicht ganz sicher, sodass wir den Kunden service kontaktierten und sehr Kundenfreundlich und kompetent beraten wurden.
Vor einer Woche kam unser Sofa endlich an und ist inzwischen auch aufgebaut. Die Zustellung verlief Reibungslos, bis uns dann auffiel, dass 2 kleine Kissen fehlten. Aber auch hier haben wir den Kundenservice kontaktiert und haben nun super schnell die fehlenden Kissen nachgeliefert bekommen.
Wir sind von unserem neuen Sofa sowie dem Kundenservice begeistert !!Massagesessel Dios
Ich habe über Home Deluxe einen Massagesessel Dios in schwarz bestellt. Er hat meine Erwartungen übertroffen. Die vielfältigen Funktionen des Sessels haben mich wirklich begeistert, da für jede Zone etwas dabei ist. Man kann ihn also einstellen wie man es gerne hätte. Es ist ein absolutes Wellnesserlebnis für Zuhause, besonders nach der Arbeit. Der Preis ist absolut gerechtfertigt. Außerdem sieht er optisch modern aus und passt super in unser Wohnzimmer. Die Lieferung hat zwar gut geklappt, jedoch musste ich eine Woche länger warten, als gedacht, was ich aber persönlich nicht schlimm fand, da sich das warten gelohnt hat!
WPC Zaun, schnelle Lieferung und netter persönlicher Kontakt.
Entgegen der vielen schlechten Bewertungen kann ich nur gutes schreiben. Der von mir gekauft V2 ist nicht der hochwertigste WPC Zaun. Entspricht aber der Beschreibung und die Qualität paßt zum Preis. Für mehr Geld gibt es sicherlich auch mehr. Meine Erwartungen wurden jedefalls erfüllt. Fehlende oder beschädigte Teile wurden innerhalb von 5 Tagen nachgeliefert. Sehr sehr netter und schneller Kontakt, ohne weitere Diskussion wurden von mir zu viel gezahlt Gelder gutgeschrieben.
Kurzum, besser geht es nicht. Vielleicht sollten sich manche Käufer auch mal an die eigene Nase fassen.Bestellung
Schnelle und einwandfreie Lieferung. Super Service. Wir sind sehr zufrieden.
Sofa Bestellung
Habe mir von Home Deluxe neue Esszimmerstühle und ein neues Sofa bestellt. Wird sind super zufrieden!
Klasse Service!Meine Erfahrung, Carport FALO
Hey zusammen,
ich habe mir vor ein paar Wochen das Carport Falo in Grau gekauft und mir wurde dies am gestrigen Tag geliefert.
Leider etwas später als erhofft, doch ich wurde rechtzeitig darüber informiert vom Kundenservice.
Super freundlicher Service und super Ware!
Die Qualität hat mich echt positiv geschockt für den Preis.
Ich kann Home Deluxe mit guten Gewissen weiterempfehlen und werde das eine oder andere Mal nochmal dort kaufen.
Vielen lieben Dank! :)Der Traum im Garten
Habe mir nach vielem vergleichen im letzten Jahr die Fasssauna bei Home Deluxe gekauft. Die Lieferung hatte etwas länger gedauert, jedoch wurde ich immer wieder über jeweilige Verzögerungen informiert, was auch in der Zeit von Corona vorkommen kann.
Der Aufbau war in einem Samstag geschafft und es konnte schon sauniert werden.
Es ist über die Wochen zu dem Highlight in unserem Garten geworden und wir freuen uns immer wieder diesen Luxus zu haben.
Würde ich weiterempfehlen!Massagesessel Sueno Firma Home Deluxe
Hallo, ich habe bei der Firma Home Deluxe einen Massagesessel Sueno bestellt.
Dieser wurde fristgerecht zu mir geliefert.
Der Fahrer der Spedition war sehr freundlich und die Ware war sehr gut verpackt.
Ich habe den Massagesessel noch am gleichen Tag ausgepackt und ihn ausprobiert.
Es ist wirklich ein tolles Produkt und das Preis-Leistungverhältnis ist Top!
Ich kann den Kauf bei der Firma Home Deluxe nur weiterempfehlen.
Weiter so!!Immer gerne wieder!! Fairer Preis!!
Ich habe mir einen Hängesessel Twin bestellt.
Die Lieferung hat leider etwas länger gedauert und das Gestell war leider ( sehr Wahrscheinlich durch den Transport ) ein wenig zerkratzt.
ich konnte allerdings durch den Service-Kontakt schnell und einfach einen Preisnachlass abklären, sodass ich den Kratzer selbst beseitigen konnte.
Mir wurde auch Lack angeboten, den ich aber nicht benötigt habe.Bestellung
Sehr guter Service und wirklich zuvorkommend
Laguna M weiß Pure
Nicht mal einen Stern wert. Der gekaufte Artikel verfügt nicht von bester Qualität. Der Kundenservice ist sehr schlecht aufgestellt. Man muss ein Ticket eröffnen. Antwortet man auf diese Mail bekommt man keine Antwort. Also muss man wieder über das Kontaktformular schreiben. Hier muss jedes mal der Sachverhalt neu erläutert werden und es kommen nur Gegenfragen. Die vorherigen Mails dazu werden nicht gelesen. Unnötige Arbeit und es kostet Zeit und Nerven. Telefonisch kann man sich dazu nicht melden. Man kann nur einen Rückruf vereinbaren. Aber da kann man nicht weiter helfen. Man muss ein Ticket eröffnen. Man wird schnell abgewiesen. Nie wieder!
Sauna
Die Sauna kam komplett beschädigt an und niemand ist zu erreichen der schlechteste Kundenservice aller zeit richtig schlimm ! Alle Teile sind defekt,
Rückerstattung /Retoure Strandkorb Hobby
Eine totale Katastrophe . Hatten eine Retoure , Abholung erfolgte ohne Probleme durch eine Spedition . Wochen lang nix gehört , ein paar mal telefonisch mit dem Kundenservice gesprochen , unsere Retoure ist nicht da , die prüfen und melden sich wieder . Wieder nix gehört , keine mail, keine Info , einfach nix ! Noch mal den Kundenservice angerufen , wieder das gleiche spiel , wir müssen prüfen , wir schreiben e mail usw...Ich hatte genug von den Ausreden und habe die Spedition , die unsere Retoure abgeholt hat angerufen und mich erkundigt was da los ist . Die Retoure ist schon am 14.07.23 bei Home Deluxe eingegangen , Annahme wurde auch quittiert. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Aussage von dem Mitarbeiter nach Eingang der Retoure nach 1-2 Werktagen ! Unsere Retoure liegt seid 14 Tagen bei Home Deluxe und wir haben unsere Rückerstattung immer noch nicht ! Unverschämt ist noch milde ausgedrückt über Home Deluxe . Wir werden das so nicht hinnehmen !
Wie man einen Saftladen erfolgreich führt
Komplettdusche: Unglaublich schlechte Materialqualität und unterirdischer bzw. überhaupt kein Service
Am 25.4.2023 habe ich ein Ersatzteil für eine Komplettdusche bestellt und bezahlt. Dieses Ersatzteil ist bis heute, 26.7.2023 nicht geliefert worden, das sind über 3 Monate.
Bis heute (26.7.2023) keine Reaktion auf meine Beschwerde und Bitte um Stellungnahme an die Geschäftsführung, die bereits am 07.07.2023 gemailt wurde.
Es ist im übrigen bereits das 2 Mal, daß an der Komplettdusche etwas kaputtgeht - Materialermüdung. Dabei wird sie nicht mal häufig benutzt, da sie in einem Wochenendhaus eingebaut ist.
Fazit: Ich werde NIE wieder etwas von Home Deluxe kaufen und rate auch jedem davon ab. Das gibt es in besser, mit weniger Ärger.
Datum der Erfahrung: 26. Juli 2023Schlechte Qualität und mangelhaft Service
Für mich war es das schlechteste Online-Einkaufserlebnis in meinem Leben.
Service wird leider ...quot...nur auf dem Papier...quot... angeboten
Ich habe einen durch Lieferung beschädigten Hängesessel erhalten. Habe sofort per Fotos alles dokumentiert und mit der Auftragsnummer an Home Deluxe per email geschickt. Dass der Artikel auf einer Euro-Palette bei mir steht und ich diesen nicht weiter ausgepackt habe. Die einzige Reaktion war die sofortige automatisierte Email-Antwort, dass man sich der Sache annimmt. Da keine Reaktion auf meine Mängelanzeige kam, rief ich unter der Tel. an. Ein freundlicher Herr versicherte mir, dass er an den zuständigen Bearbeiter eine Nachricht weiter leitet... dass dieser sich kurzfristig bei mir meldet. Passiert ist leider nichts. Heute habe ich nochmal eine "Erinnerungs- Email" mit der Bitte um Stellungnahme geschickt. Ich befürchte wieder umsonst.
Leider habe ich erst jetzt die Bewertungen zu dem Laden gelesen, und gesehen, dass es beim Service zum Teil extrem ins Negative geht. Zu spät für mich. Ich kann nur jedem raten, besser nicht bei Home Deluxe zu kaufen. In Zukunft werde ich wieder besser die Bewertungen eines Ladens lesen, bevor ich etwas online bestelle.Hängesessel
Grenzt an Betrüg!
Angegebene Lieferzeit 2-3 Tage, dann Wartezeit fast 4 Wochen !
Lieferung storniert.Gartenmöbel
Nicht empfehlenswert, bestellte Wer nach 2 Wochen nicht angekommen obwohl die Lieferzeit als 2-3 Tage eingegeben! Beim Kundenservice ( sehr lange Warteschleife ) wird immer was anderes erzählt, eine Unverschämtheit
Kauf einer Terassenüberdachung am 05.05.2021, es fehlten 4 Teile. Habe am 06.05.2021 an gerufen wegen den fehlenden Teile.( Habe mich jede Woche gemeldet). Heute ist der 28.05.2021 und die Teile sind immer noch nicht da. Super Kundenservice............