Holzprofi24 Erfahrungen

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Erfahrungen im Fokus
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B. Bürger
Das Bestellen war sehr einfach und die Homepage ist übersichtilich und gut gestaltet. Die Lieferung erfolgte termingerecht - was heutzutage nicht mher oft der Fall ist. Verschiedene Mängel wurden...Lesen Sie weiter
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Fabian G.
Ich habe ein Schaukelgerüst mit Rutsche bestellt. Die Rutsche war leider beschädigt und beim Schaukelgerüst war das Paket vom Hersteller(nicht Lieferant HP24) falsch gepackt, so das ein Teil fehlte...Lesen Sie weiter
A
Alexander
Bestellt, bestellbestätigung erhalten alles reibungslos. Lieferung hat bisschen gedauert, stand aber in der Beschreibung drin deswegen wusste ich das schon im Vorfeld. Es liegt vielleicht daran da...Lesen Sie weiter
B
Bernd Echterhagen
Ich habe eine Formatkreissäge bestellt und sie wurde sogar schneller als angegeben geliefert in sehr stabiler Verpackung und da ein Antriebsriemen nach kurzer zeit gerissen ist habe ich angerufen u...Lesen Sie weiter
S
Steffi
Der Strandkorb ist an sich sehr schön. Er wirkt etwas instabil, aber für den Preis kann man wohl nicht mehr Qualität verlangen. Die Anlieferung und der Aufbau waren allerdings sehr ärgerlich. Z...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (51)

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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Innensauna Espoo 1 Massivholz Artikel-Nr L5050434

    Das Bestellen war sehr einfach und die Homepage ist übersichtilich und gut gestaltet.
    Die Lieferung erfolgte termingerecht - was heutzutage nicht mher oft der Fall ist.
    Verschiedene Mängel wurden vom Kundendienst schnell und unbürokratisch gelöst - ein großes Lob an Frau Toprak, die sich stets um eine passende Lösung bemühte.
    Für die an einigen Stellen nicht vorhandene Maßhaltigkeit idst sie nicht verantwortlich, muss aber vermittelnd dafü+r eintreten. Dies hat sie mit Bravour erledigt.




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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Doppelschaukel mit Podest KDI inkl Rutsche

    Ich habe ein Schaukelgerüst mit Rutsche bestellt. Die Rutsche war leider beschädigt und beim Schaukelgerüst war das Paket vom Hersteller(nicht Lieferant HP24) falsch gepackt, so das ein Teil fehlte/vertauscht war.

    Die Reklamation wurde anstandslos angenommen und ich habe eine neue Rutsche, sowie das fehlende Teil zügig erhalten.

    Nach Aufbau ist das Gerüst stabiler wie erwartet und ich bin mit der Preis/Leistung sehr zufrieden.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Biohort geräteschuppen Europa

    Bestellt, bestellbestätigung erhalten alles reibungslos. Lieferung hat bisschen gedauert, stand aber in der Beschreibung drin deswegen wusste ich das schon im Vorfeld. Es liegt vielleicht daran das ich mir bei der Bestellungen angewöhnt habe absolut alles durchlesen was in der Beschreibung steht, auch kleingeschrieben.
    Deswegen bin voll und ganz zufrieden, und werde nochmal bestellen. Daumen hoch.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Hans Schreiner Format Keissäge

    Ich habe eine Formatkreissäge bestellt und sie wurde sogar schneller als angegeben geliefert in sehr stabiler Verpackung und da ein Antriebsriemen nach kurzer zeit gerissen ist habe ich angerufen und ich bekam ohne Problem einen neuen zu geschickt Ein super freundlicher Service und ich bin so zufrieden das ich auch noch eine Absauganlage bestellt und bekommen habe.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    schwer zu empfehlen

    Der Strandkorb ist an sich sehr schön. Er wirkt etwas instabil, aber für den Preis kann man wohl nicht mehr Qualität verlangen.
    Die Anlieferung und der Aufbau waren allerdings sehr ärgerlich.

    Zu dem Bestellablauf gibt es erstmal nichts besonderes hervorzuheben. Auch Fragen werden vom Kundenservice „relativ“ schnell und zufriedenstellend beantwortet.

    Die Anlieferung war allerdings eine Frechheit. Etwa vier Tage nach Bestellung hielt ich Rücksprache mit Holzprofi24, wann in etwa der Strandkorb angeliefert wird. Antwort: in circa zwei Wochen (auf die verlängerte Lieferzeit sollte bei Bestellung hingewiesen werden). Weitere Aussage: die Spedition wird sich „rechtzeitig vor“ Anlieferung mit mir in Verbindung setzen, um die Anlieferung abzusprechen. Ergebnis: die Spedition rief fünf (!) Tage danach einmal (!) früh morgens an, konnte mich aber nicht erreichen. Es wurde auch keine Nachricht hinterlassen. Daraufhin fällt der Spedition nichts besseres ein, als dennoch den Strandkorb (ohne Vereinbarung) anzuliefern und die Pakete vor das Haus zu stellen (in einer Großstadt). Es war niemand da, der die Lieferung in Empfang nehmen konnte (ich befand mich geschäftlich in der Schweiz). Somit gab es auch keinen Lieferschein. Zudem konnte die Ware nicht auf Transportschäden untersucht werden, geschweige denn der Name der Spedition, des Fahrers und/oder das Kfz-Kennzeichen des Lkw, notiert werden. Im Falle von Transportschäden, wäre eine Reklamation schwer möglich gewesen. Das ist eine bodenlose Frechheit! Im nachhinein habe ich erfahren, dass es sich bei dem Transportunternehmen um „DB Schenker“ handelte.

    Der Aufbau des Strandkorbes wäre relativ einfach, gestaltete sich dennoch recht schwierig, da Zuschnitte und Bohrlöcher teilweise nicht übereinstimmten/zusammenpassten. Wenn sich in einem gegenüberliegenden Bohrloch zudem ein Gewinde für die Schraube befindet, ist das höchst unerfreulich. Es braucht auf jeden Fall viel Erfindungs- u. Ideenreichtum, um den Strandkorb aufbauen zu können. Dies brachte eine gewisse Erschwernis und eine Aufbauzeit von drei Stunden mit sich. Der „Supergau“ kam ganz zum Schluss, nachdem der Strandkorb vollends aufgebaut war. Es gibt eine Metallstange, die zum Strecken und Befestigen des kleinen Sonnensegels vorne am Strandkorb dienen soll. So wie es allerdings gefertigt wurde, kann die Stange nicht eingeführt und befestigt werden. Jetzt hängt das Segel nach unten und ich lasse mir selbst noch was dazu einfallen. Ich weiß nicht, was sich der Hersteller dabei gedacht hat!?


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Reklamation Gartenhaus IVAR

    Bestellung, Kauf, Lieferung hat soweit funktioniert.
    Leider fehlten die Scharniere für die Türen. Reklamation nur über Kontaktformular möglich. Bearbeitung sowie Ergebnis völlig offen!
    Das ist für den Kunden äußerst unbefriedigend, zumal keine technischen Angaben in der Aufbauanleitung enthalten waren. So konnte man die Teile noch nicht mal schnell selber im Baumarkt holen. Diese Art der Reklamationsbearbeitung ist für mich erschreckend. Das bedeutet der Service von Holzprofi endet mit Vertragsabschluss.
    Naja der Mitarbeiter welcher sich auch meine Reklamation nur sehr widerwillig angehört hat, legte dann auch während des Telefonates einfach auf!


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Gartengerätehaus Glücksberg 4 ECO

    Habe das Gartengerätehaus Glücksberg 4 ECO bestellt, ist 4 Tage später bereits durch die Spedition unbeschädigt geliefert worden, der Aufbau war problemlos. Super Qualität.
    Die vorab erfolgte Beratung war ebenfalls aufschlussreich und freundlich.
    Würde jederzeit wieder bei Holzprofi24 kaufen.
    Stefan D.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Kinderspielhaus Tom

    Hallo,
    Ich habe bei Holzprofi24 ein Kinderspielhaus bestellt und war überrascht wie problemlos das Geschäft abgewickelt wurde. Per Paypal bezahlt und 4 Tage später wurde die Ware geliefert. Qualität und Preis-Leistungsverhältnis absolut ok, jederzeit wieder..


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Parkett

    Ich kann nur für Parkett meine Meinung äussern und meine vollste Zufriedenheit aussprechen. Top Material, top service und Beratung. Hier bleib ich registriert und werde auch in Zukunft auch hier bestellen und die Firma weiterempfehlen.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Sehr schlechte Qualität und schlechter Service - Spielhaus Butterfly KDI xl

    Wir haben einen Spielturm Butterfly mit Rutsche bestellt. Die Holzqualität ist eine einzige Katastrophe.
    Die Holzleisten, die für die Ebenheit der Spielfläche verantwortlich sind, sind um mehrere Zentimeter verzogen.
    Desweiteren besagt die Aufbauanleitung 4 Stunden Aufbauzeit für 2 Personen. Tatsächlich hat es zu 2. fast 40 Stunden gebraucht und wir sind beide Handwerker.

    Schrauben gemäß plan verschraubt, diese steht nun komplett innen im Hass heraus und sind spitzig. Und das wo Kinder spielen sollen. Müssen nun nach kürzeren Schrauben schauen.

    Das ganze Ding ist eine komplette Improvisation, damit es einigermaßen nutzbar wird.

    Nach einer Beschwerde der Holzqualität beim Holzprofi24.de, heißt es , das es in der Natur des Holzes liegt. Einfach unseriös!

    Absolut die Finger weg von dieser Firma.


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