Holzkern Erfahrungen

Frage zur Bestellung

Das Service-Team gibt sich bei Fragen und Problemen allerbeste Mühe, um eine Lösung zu finden.
Bin rundum zufrieden.

Service Holzkern kompliziert und träge

Meine Kette war falsch gelötet, sodass diese nicht hing, wenn man sie umhängen wollte. Die Reklamation stellt sich als sehr träge dar. Ich bekomme lange keine Antworten und ans Telefon geht keiner. Ich bin total verärgert, denn es sollte ein Geschenk sein, das jetzt schon drei Monate überfällig ist.Für mich kommt aufgrund des schlechten Service Holzkern nicht mehr in Frage!

Holzuhr mit Armband

Die Uhr ist sehr schön, doch leider ist das Armband zu groß.
Mitgeliefert wurden zwei kleine Schraubenzieher zum ändern, was völlig unmöglich ist, da die Schrauben zu fest sitzen.
Nach Kontaktaufnahme bei Holzkern, sollten wir es zu weit probieren oder nochmals Bilder der Uhr schicken, warum Bilder wurde mir erst in der dritten Mail erläutert (anscheinend wird dann ein neues Armband an mich versendet, doch wie soll ich dieses austauschen?)
Also einen Juwelier suchen, welcher mir das Armband kürzt, nach 2 Ablehnungen (was verständlich ist, habe die Uhr ja online gekauft), hat mir freundlicherweise ein 3. Juwelier das Armband gekürzt, Kosten Euro 25,-.
Dies habe ich bei Holzkern reklamiert - Antwort senden Sie mir die Rechnung zu etc..
Wie peinlich, jetzt wieder zu dem Juwelier und auch noch Rechnung anfordern, für die freundliche Kürzung?
Also aufgepasst, es kommen entweder Mehrkosten für die Änderung der Armbanduhr oder ein nicht hilfreicher Servicekontakt zustande, die Zeit und das Ärgernis für erfolgloses Kürzen gar nicht eingerechnet.
Fazit - nie wieder bei Holzkern.
Es gibt auch andere super Holzuhrenversender, welche einen Änderungsgutschein für Juweliere in jeder größeren Stadt anbieten.

Reklamation nach offensichtlichem Materialmangel

Die vielen guten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Bei meinem Uhrenmodell traten nach kurzer Tragezeit gravierende Mängel am Uhrgehäuse auf. Einmal war das Gehäuse selbst komplett aufgebrochen, und einmal trat eine erhebliche Toleranz am Steg für das Armband auf. In beiden Fällen fiel die Uhr vom Handgelenk. Der Kundendienst ist zwar im Ton sehr freundlich, benötigt aber erhebliche Reaktionszeiten. Ich habe das Vertrauen in diese Marke verloren. Als Geschenk für den Beschenkten eine Zumutung.

I bought a unique looking men's bracelet and WOW!

I came across the website one night while I was looking around to buy a man's bracelet. The website has some incredible products, they looked stunning very unique and individual. I never thought about wearing a bracelet or a watch with wood before. But I saw this beautiful uniquely looking bracelet, I thought well I'm going to get that. I purchased it that night and within a few days I had it in my hands. It came in a lovely designed wooden box and when I opened it my mouth dropped open. The bracelet was even more stunning in person than the online photos. I absolutely love it. With a GREAT design and it feels really good on my wrist, the clasp is outstanding and very secure fits perfectly adjustable if needed.Thank you so much for this great bracelet I would recommend you to anyone looking for a bracelet or watch or a necklace for that matter. I plan to buy from them in the future.
The customer service response times were excellent always courteous. I honestly do not have any negative points to add.

Keep up the amazing work guys and thank you for a stunning bracelet. x

Bewertung

Habe ein Armband sowie eine Uhr von Holzkern.
Bestellung sowie Lieferung super.
Allerdings habe ich die Uhr seit Dezember und von Anfang an blieb Sie immer wieder stehen, da ich ja Garantie habe wollte ich mich telefonisch erkundigen was ich jetzt machen soll...
TELEFONISCH NIEMAND ERREICHBAR!!!
War so begeistert von Holzkern...wollte mir noch ein paar Ohrringe sowie eine Kette bestellen werde mir aber nun überlegen ob ich das tue...

Service und Lieferung top. Auch eine Retoure wurde problemlos und kostenfrei durchgeführt. Beim Bestellevorgang hat es teilweise etwas gehakt, dank gutem Service ließen sich die Probleme aber schnell lösen. Die Preise sind schon im oberen Bereich. Aber ich finde auch der Service ist eben nicht umsonst.

Schlechtes soll niemand erfahren!

Unbemerkt Bruch an einem der Gehäusehalter außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Reparatur bei Holzkern übersteigt nach eigenen Angaben den Neupreis von 300€. Angebot: Uhr in den Müll und 7% Nachlass bei einem Neukauf, die restlichen 13% bekommt ohnehin jeder mit dem Onlinecode. Uhr ca. 20x getragen in 3 Jahren und immer in einer Uhrenbox aufbewahrt. So kanns laufen! Sollte sich jeder überlegen ob er dieses Risiko eingehen will. Mir wars eine teure Lehre. Auf meine letzten Emails gab es keine Antwort mehr von Holzkern. In sozialen Netzwerken wurde mein Erfahrungsbericht mehrfach gelöscht und mein Account für weitere Kommentare gesperrt. Werbung bekomme ich allerdings immer noch im Überfluss...

Besser geht es nicht!

Ich denke, eure Qualität und Service sind einzigartig und machen mich sehr sicher, bei euch einzukaufen.

Es ist ja nicht nur die Kulanz und Großzügigkeit, sondern auch die Geschwindigkeit und natürlich die ganze freundliche und persönlich zugewandte Kommunikation per E-Mail. Was lässt sich da noch verbessern? Mit fällt wirklich nichts mehr ein. Besser kann es nicht laufen.

Einen guten Start in die Woche und alles Gute für euch!

SEHR SCHÖNE UHR, GUTE QUALITÄT

Ich habe seit ca w Jahren eine Uhr von der Firma Holzkern und bin mit der Uhr sehr zufrieden.
Hatte jetzt ein kleines technisches Problem mit meiner Uhr, aber Petra, eine kompetente Mitarbeiterin von Holzkern, hat mir weitergeholfen.
Ich bin mit der Qualität, wie mit dem Service von Holzkern sehr zufrieden.
Thomas Mahren / Köln

Achtung, Käufer muss die Rücksendung bezahlen!!!

Habe mir vier Uhren bestellt (immerhin 1.500€ Gesamtpreis) weil ich mich einfach nicht entscheiden konnte und die Uhren ja online schon anders aussehen als in echt. Aber hey, da steht ja die ganze Zeit, man habe 24 Tage Rückgaberecht also was soll schon passieren? Kann man sich ja in aller Ruhe zuhause anschauen und dann entscheiden! Die Uhren kamen auch recht schnell, sahen wirklich anders aus als auf den professionellen, perfekt ausgeleuchtet Bildern im Netz aber das hatte ich erwartet. Hatte mich dann für zwei Exemplare entschieden (800€) und wollte die Anderen retourenieren.

Und was ist... Pustekuchen! Käufer zahlt die Rücksendung!!! Nach Österreich!!! 15€!!!!!!!!
Ich war so sauer und habe alle vier Uhren zurück geschickt! Tja, 800€ Umsatz verloren!

Sorry aber das ist ein absolutes No Go! Bei einem Schmuckartikel den man einfach auch mal anlegen muss um zu gucken wie er wirkt und wie er sich trägt müssen eventuelle Rücksendekosten einfach mit einkalkuliert werden! Es ist ja auch kein Allerweltsartikel den ich überall auch mal in echt angucken kann!

Hatte auch schon das Modell "Kairo" welches im September wieder lieferbar ist ins Auge gefasst aber das ist für mich leider keine Option. Sollte mir das im Original doch nicht gefallen sind wieder 15€ weg... Das ist mir zu teuer zum anprobieren!

Besondere Uhren

Ich bin ja generell Fan von Armbanduhren, die in eine „besondere“ Richtung gehen – also Uhren, die nicht jeder ums Handgelenk trägt. ;-) Ausgehend von diesem Ansatz her, finde ich solche Uhren schon spannend und eine gute Ergänzung für meine Sammlung. Allerdings bin ich nicht der überzeugteste Fan, was das Material aus Holz angeht, weil man da im Alltag doch recht eingeschränkt ist und die Langlebigkeit wohl leiden wird. Aber prinzipiell probiere ich gerne Neues aus und suche mir oft etwas wertige Modelle abseits vom Mainstream wie zum Beispiel meine Nova von Botta Design. Also meinen Erfahrungen nach kann man mit Uhren von professionellen Uhrenherstellern generell kaum etwas falsch machen – da stimmen Qualität, Verarbeitung und Service. Ich werde noch einmal schreiben, wenn ich Langzeiterfahrungen habe.

Ich finde keinen Negativpunkt

Die Lieferungen erfolgten stets sehr schnell, die Qualität der Uhren entspricht voll und ganz meinen Erwartungen, das Design ist ein "Hingucker" und dennoch dezent ( eben sehr natürlich ohne Strass und Glimmer), Die Aufbewahrungskästchen machen einfach Spaß. Das Holzkernteam ist hilfsbereit, sehr verbindlich und schnell in der Abwicklung. Ich habe schon mehrere Artikel dort gekauft und kann diese Firma nur empfehlen.

Gewährleistung

Ich kann das Gewährleistungsmanagement nur als vorbildlich bezeichnen. Die nächste Uhr wird ebenfalls von Holzkern stammen! Herzlichen Dank für die sehr freundliche Kommunikation!

Gruß Udo Hansen

Einfach SUPER

Ich besitze mehrere Uhren und Bandlets von HOLZKERN und bin nicht nur von der Qualität, dem Design und von den besonderen Materialien und deren Kombinationen sehr angetan.
Auch vom HOLZKERN-Team selbst, das nicht nur sehr freundlich, kompetent und entgegenkommend ist, kann ich nur Gutes berichten. Die Abwicklung von der Bestellung bei HOLZKERN bis zur Lieferung und weiter zur Bezahlung über KLARNA funktioniert äußerst problemlos. Dieses sehr gut abgestimmte Zusammenspiel trägt natürlich auch sehr zur außergewöhnlichen
Kundenzufriedenheit bei. HOLZKERN ist einfach empfehlenswert.

Viel versprochen, wenig gehalten

schön,aber ich hatte bisher noch keine Uhr sie sich so schnell abnutzt. Ich habe einen Büro Job und die Uhr ist sofort abgenutzt und das Holz eingedellt. Leider nicht das was man für den Preis erwartet

Voll und Ganz überzeugt

Vor über 2 Jahren habe ich die Uhr "Big Sur" gekauft. Das Hantieren mit dem Werkzeug zum Verkürzen und Verlängern des Armbandes fiel mir etwas schwer, auf Nachfrage per E-Mail wurde es mir noch genauer erklärt.

Jetzt ist, kurz nachdem die Garantie vorbei ist, eines der Holzglieder abgebrochen (dazu muss man erwähnen, dass ich die Uhr fast jeden Tag trage und es schon mal vorkommt, dass ich wo dagegen stoße oder das Holz feucht wird, was ja nicht die optimalen Bedingungen sind). Nach einer kurzen E-Mail an das Holzkern-Team bekam ich schnell eine sehr freundliche Antwort. Gegen Bezahlung einer geringen Versandpauschale bekam ich das passende Glied mit neuem Werkzeug zugeschickt und innerhalb weniger Tage konnte ich die Uhr wieder verwenden.

Die Uhr macht mir noch heute große Freude und dass auch nach Ablauf der Garantie noch so kundenorientiert gearbeitet wird ist keine Selbstverständlichkeit. Man merkt, dass die Mitarbeiter selbst hinter den Produkten stehen und mit voller Leidenschaft ihren Job machen. Eine bessere Auszeichnung kann es für ein Unternehmen nicht geben.

Reklamation top bearbeitet!

Leider mußte ich meine geliebte Uhr wegen eines kleinen Mangel an Holzkern zurückschicken. Der Kontakt mit dem Kundendienst war schnell, persönlich, liebenswert und wunderbar!
Der Rücktransport ist leider nicht so gelaufen ist, wie gehofft (meine Rücksendung muss dem Postzusteller unterwegs irgendwie abhanden gekommen sein).
Die Angelegenheit wurde aber sehr professionell und schnell von Holzkern gelöst.
Danke Team Holzkern!

Kundenservice

Das Team ist einmalig in Hilfestellungen, Fragen beantworten und auch Reklamationen!
Antworten wirklich schnell- ich bin sehr zufrieden und wünschte mir so einen Service an Kunden überall...

Hingucker ... Top Betreuung ... 10 von 10

Als Deutschlehrer bin ich kein Fan von einseitigen Berichten, nur das Problem ist: Bei HOLZKERN gibt es einfach nichts Negatives!

Die Uhren sind immer wieder in Hingucker, die Modelle sind einzigartig, die Kästchen (inzwischen stehen sechs an der Zahl auf meiner Kommode) sind der perfekte Aufbewahrungsort für die Uhren.

Und selbst WENN es mal etwas negatives gibt (weil beispielsweise ein Zeiger lose ist, wie es bei mir der Fall war): Eine E-Mail genügt und binnen weniger Stunden kommt eine Antwort zurück und die Uhr wird kostenlos repariert.

Klar kosten die Modelle nicht 5-10 Euro, aber sie sind eben besonders, sie sind handgefertigt und einzigartig! Für ein solches Schmuckstück gebe ich gerne Geld aus. :)

Selten habe ich einen so kundenorientierten Service gesehen wie bei HOLZKERN. Hier merkt man, dass man als Kunde ernst genommen wird!

Bitte macht weiter so :) Ihr seid super! Grüße aus Deutschland.