Frankonia Erfahrungen

Munitionsbestellung reine Katastrophe nie wieder Frankonia

Habe vor vielen Wochen Munition bestellt - Status lieferbar. Die dafür benötigten Unterlagen wurden per E-Mail eingereicht. Leider hat sich von den mindestens 10 verschiedenen Mitarbeiter niemand verantwortlich gefühlt, der Bestellung anzunehmen. Bei jedem Telefonat bekam ich eine andere Auskunft - das zum Thema Kundenfreundlichkeit und Qualität. Kein Mitarbeiter hat sich in irgendeinerweise gekümmert, dass die Bestellung abgeschlossen wird. Letztendlich habe ich meine Munition bei einem anderen Versandhaus gekauft. Schade, dass ich so viel Zeit und Nerven in die Sache gesteckt habe.

Eine reine Katastrophe! Auf der Webseite stand 2 tage Lieferzeit, dabei warte ich seite eine Woche, es wurde noch nicht verschickt, rufe dort jedentag an und werde ständig angelogen, erst mal das mein alter nicht bestätigt worden ist obwhol ich sogar eine email bekommen habe das mein Alter bereits bestätigt ist, dann wurde ich ständig angelogen das es bereits verschickt ist. Jetzt heißt es aufeinmal das es iwo im Lager liegt und die ned wiessen was da los ist! SCHANDE!

Bestellung einer reduzierten Waffe

Schnäppchen mit kurzer Freude
Am Morgen des 01.09.2022 bestellte ich online eine um 52% reduzierte Waffe - und freute mich natürlich über das Schnäppchen - die Freude hielt allerdings nur kurz an: In der Auftragsbestätigung war die Waffe dann nur noch um 20% reduziert - obwohl seitlich in der Auftragsbestätigung der um 52% reduzierte Preis noch hinterlegt ist - sehr seltsam !!! Nach einem Anruf bei Frankonia mit der Bitte um Aufklärung und Berichtigung des Rechnungsbetrages bekam ich die Auskunft es wird sich ein Sachbearbeiter bei mir telefonisch melden - nichts passierte- Freitag den 02.09, gegen 16 Uhr kam eine kurze Mail mit der lapidaren Aussage das Angebot wäre nur bis 31.08. gültig gewesen....(ich habe die Bestellung am 01.09. gegen 8.30 Uhr morgens aufgegeben und da war der reduzierte Preis noch online!!! ) daher habe man den Vollen Preis berechnet - scheinbar hatte der Mitarbeiter so wenig Interesse an meinem Fall , dass ihm die 20%Nachlass die jetzt auf der Waffe waren gar nicht aufgefallen- nach nochmaligem Anruf im Servicecenter mit meiner Bitte um einen Rückruf des Mitarbeiters passierte nichts mehr - bis heute - ich denke Frankonia will sein Fehlverhalten mir gegenüber einfach aussitzen - sehr schade seit über 15 Jahren war ich treuer Kunde des Unternehmens und werde jetzt wie ein Trottel abgespeist- keine sehr feine Geschäftspraxis- mich hat der Laden als Kunde verloren!!!!

Reklamation wegen minderwertiger Ware

Vor rund 3 Monaten tätigte ich bei Frankonia drei grössere Bestellungen. Auf die Ware wartete ich relativ lange. Der Versand ging schleppend voran, obschon angeblich zum Versand gebracht. Die Ware war schön anzusehen, aber das scheint auch gerade mal alles zu sein.
Die eine Mac-Jeans fällt nach einigem Tragen und ca. 3x waschen im wahrsten Sinne des Wortes auseinander. Sowas habe ich noch nie erlebt. Die anderen Kleidungsstücke sind noch ungetragen und somit weiss ich nicht, ob damit dasselbe passieren wird.
Auf Einschicken der Fotos und reklamieren antwortet man bei Frankonia überhaupt nicht. Die Firma ist für mich gestorben.

Leider war das keine gute Erfahrung. Erstens dauert es zu lange, bis die Bestellung ankommt. Zweitens sind die Preise im Verhältnis zur tatsächlichen Qualität der Kleidung zu teuer.
Drittens: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, ist es fast unmöglich, das Geld auf Ihr Bankkonto zurückzubekommen. E-Mails kommen und gehen. Kundendienst am Telefon ist ewig beschäftigt . Meine Rückzahlung ist nich eingetroffen. Resumé: Ich empfehle es nicht.

Zielfernrohr

Frankonia hat mir über Auctronia am 21.10 ein Zielfernrohr verkauft. Ein falsches und defektes am 23.10. (Samstag) geliefert. Am Montag habe ich es telefonisch moniert, sollte aber eine Mail schreiben (Eingangsbestätigung liegt vor). Am Freitag habe ich nochmals angerufen, mir wurde dann ein Rückruf spätestens am Montag versprochen. Am Dienstag, den mittlerweile 02.11., habe ich ein Fax geschickt. Und auf all´ dieses erfolgte keinerlei Reaktion (außer die automatische E-Mail-Empfangsbestätigung). Jetzt bleibt nur noch der Weg über einen Anwalt (und zahlen die mir auch das Leih-ZF, weil ich sonst nicht zur Jagd gekonnt hätte?).

Katastrophe

Ich war bis dato Stammkunde bei Frankonia in Straubing und dort über 30tausend Euro ausgegeben. Bis ein neuer Filialleiter eingesetzt wurde war ich mit dem Personal und der Filialleiterin die wegen Nachwuchs ersetzt wurde sehr zufrieden.

Ich hatte mir eine reduzierte Waffe reservieren lassen und wollte diese bis mein Voreintrag durch war an einen Büchsenmacher für weitere Tuningarbeiten liefern lassen.

Laut neuen Filialleiter nicht möglich. Also storniert und vom Büchsenmacher bestellen lassen. Nach mehr als einer Woche hat der Büchsenmacher immer noch keine Waffe und auch keine Bestätigung.

Meine Waffen, Munition und Zubehör kaufe ich bis auf weiteres woanders.

Nicht mehr wieder.

Als ich eine Umleitung des Pakets verlangte, ging es nicht. Bei Mun oder Waffen ist mir das klar, allerdings bestellte ich lediglich eine Tasse und eine Schießbrille.
3km weiter wäre meine Arbeitsstelle gewesen und es wäre alles unkompliziert verlaufen.
Dann klingelte beim letzten Zustellversuch nicht mal mehr die Klingel. Ich war halt einfach nicht zu Hause Samstag früh 6.17 Uhr.

Das einzige was geklappt hat, war die Bestellung an sich. Alles andere was Versand angeht ist eine reine Katastrophe von Frankonia, wie auch von Hermes aus.

Abzocke

Überall kann man Gutscheine online einlösen, nur nicht bei frankonia. Es ist nur im Geschäft möglich. Lachhaft in der heutigen Zeit, in der fast alles online läuft.
Somit ist mein Gutschein abgelaufen, dabei wird nicht einmal die coronabedingte Schließung berücksichtigt. Und dann bekommt man gesagt, man hätte ja lang genug Zeit dazu gehabt. Ganz kundenfreundlich. Somit war ich das letzte Mal Kunde.

Unterirdisch schlecht

2 Bestellungen und die Qualität der Ware war echt schlecht. Dazu noch überteuert. Die Jungjägeraktionen beziehen sich auf den Gesamtpreis und nicht den reduzierten Preis.

Da die Produkte nicht passten habe ich 2 Bestellungen retourniert. 4 Wochen Wartezeit auf das Geld trotz Paypal.
Sobald ich einen Lieferanten für meine Patronen finde werde ich Frankonia meiden. Wegen dem Services nicht dem Geld. Aber da tu ich mir nicht mehr an.

Hände weg von diesem Shop

Am 21.04.2021 Stiefel gekauft. Lieferzeit 3-5 Werktage. Nachfrage am 30.04.2021 per Mail nach Lieferung wurde nicht beantwortet. Lieferung nach Telefongespräch nach dem 11.05.2021. So kann man auch zu kostenlosen Krediten kommen.

Außer Konkurrenz - miesest

Es scheint im Jahre 2021 unsäglich schwer zu sein, eine Bestellung bestehend aus 3 Artikeln binnen der angegebenen Lieferdauer zu versenden. 2 der 3 (kurzfristig verfügbaren) Artikel wurden immerhin mit 4-8 Wochen Verspätung geliefert. Der dritte Artikel wäre ohne Urgenz wohl nie storniert worden, so dass es auch zu keiner Rückerstattung des Betrages gekommen wäre.
Das scheint jedenfalls ein recht lukratives Geschäftsmodell zu sein.

NIE WIEDER!!!!!

Ich werde NIE WIEDER in meinem Leben auch nur einen Artikel bei Frankonia kaufen! Ich habe weit mehr als 15.000€ in diesem Laden gelassen..

Da bestellt man mal online, es dauerte ewig bis die Sachen da waren und dann noch in mehreren verschiedenen Paketen, an unterschiedlichen Tagen geliefert...

Artikel die nichtgefallen haben zurückgesendet.. nach 4 Wochen warte ich noch immer auf die Rückzahlung (bin ja mit 1300€ in Vorkasse gegangen) nachdem ich den Kundenservice erreicht habe,sage man mir, mein Geld sei auf mein Kundenkonto... woher soll ich das wissen?! Nachdem ich um Rückzahlung gebeten habe sagte mir der Herr am Telefon das es ca 4 Tage dauert bis ich mein Geld auf dem Konto habe.

Von Bestellung bis Rückerstattung der Zahlung sind ca 6 Wochen vergangen!!!!

LEUTE BESTELLT DORT BLOß NICHT!!!!

Nie wieder kaufe ich bei Frankonia

Kundenservice kann man das überhaupt nicht nennen, jedes Call-Center beschäftigt freundlichere und kundenorientiertere Mitarbeiter.
Lieferung dauert endlos lange, angeblich ist die Ware an den Lieferdienstleister übergeben, damit sind die Herrschaften nicht mehr zuständig.
Der Gipfel der Unverschämtheit:
Man wartet darauf, irgendwann eine Rechnung für die Ware zu bekommen, stattdessen kommt noch viel später eine letzte Mahnung von Ratepay, die sich auf eine vorhergehende Mahnung bezieht, die aber ebenfalls nie eingetroffen ist.
Schade nur, dass sich die Geschäftsleitung von Frankonia um die Internetbewertungen wohl nicht kümmert. Denn wenn man die hier geposteten Bewertungen liest, sollten dort doch längst die Alarmglocken geschrillt haben.
Lasst Euch sowas nicht gefallen. Ich zumindest kaufe mein Zeugs künftig anderswo.
Leider kann man Null Sterne nicht anklicken.

Absolut Katastrophe

4. Februar 21:

Ich bestellte etwas, es war zu groß.
Ich meldete Retoure an, bestellte direkt eine Nr kleiner, der Fehlkauf ging in die Post. Ich erhielt eine Bestätigungsmail bezüglich der neuen Bestellung und bezüglich der Retour, ich erhielt den neuen Artikel und zählte an Frankonia via Überweisung, bis dahin alles top.

10. Februar 21:

Ich erhalte eine Mahnung der Firma RatePay. Hier wurde meiner Retoure nicht verzeichnet und somit eine meiner "zwei" Bestellung noch offen. Ich kontaktiere sowohl RatePay, als auch Frankonia und bat um Kommunikation untereinander, denn ich habe meinen Artikel bezahlt!
Unzählige Anrufe, etwa 26 Mails und

heute, zweieinhalb Monate später

wurde mein Fall seitens RatePay dem Inkasso überreicht, da die Kommunikation zwischen den Anbieter NICHT funktioniert. Man bekomm nur schwer wen ans Telefon, weshalb die Kommunikation via Mail ablief, auch diese werden nur mit viel Verspätung oder teils garnicht beantwort.

Ich habe meine Ware bereits im Februar bezahlt, und bin ddennoch im April beim Inkasso, was soll man dazu sagen? Bei einem namenhaften Anbieter wie Frankonia, habe ich solch eine Inkompetenz und Unverschämtheit nie für möglich gehalten. Ich bleibe mit Fassungslosigkeit alleine zurück.

Rückzahlung von zurück geschickten Bestellungen

Wir haben am 10.03.2021 Ware zurückgesandt. Diese ist am 22.3.2021 bei Frankonia eingebucht worden. Angeblich erhält man eine email, wenn die Ware angekommen ist. Bei uns leider nicht.
Die Rückzahlung ist nach 4 Wochen noch nicht passiert. Die Mitarbeiter gehen auf Abwehr.
Diese hat nichts mit einem online Handel zu tun.
Katastrophe. Ich werde dort nie wieder kaufen.

DIe Steigerung von schlecht und Katastrophe: Frankonai!!!!

Defekt Ware wurde mir zugesandt. Gut das kann passieren.
Also hotline angerufen. Ergebnis: wir schicken ihnen das Sakko neu zu.
Nachdm ich drei Wochengewartet habe stellte ich fest, dass Frankonia die Bestellung eigenständig storniert hat.
Also nochmals das Ganze. Anrufen neu bestellen warten.
Auch Frankonai hat den Problemfall nochmals neu aufgenommen udn wieder storniert. :-(
Also wieder anrufen...
Hinweise: Bestellen sie hat noch ein viertes mal....
Liebe Freunde von Frankonia...Ichhab ebei Euch bestellt weil ich gerne die Sachen haben wollte. Bestellen im INternet ist nicht mein Fetisch!!
Nie wieder. Null entgegenkommen von Frankonia. NIcht mal die Versandkosten wollte man übernehmen.
Sorry, so nicht....

Nicht zu empfehlen

Sehr unfreundlich im Umgang mit seinen Kunden
Erst wird man angefüttert und im Nachgang bekommt man Mails das der Auftrag von ihrer Seite storniert wird außer man erklärt sich dazu bereit den Auftrag per Vorkasse zu bezahlen
Obwohl das im eigentlichen Auftrag nicht gebucht war

Meine Meinung: nicht zu Empfehlen wer aber dennoch mit Frankonia Geschäfte machen will sollte vorsichtig sein

leider zweimal defekte Ware, trotz Bitte um Endkontrolle

ich hatte bei der Firma beheizte Handschuhe der Firma Alpenheat bestellt. Diese waren defekt – nun, das kann vorkommen. Ich habe sie zurückgesandt und um Austausch gebeten, außerdem darum, dass die ausgetauschte Ware einmal überprüft würde bevor sie an mich weitergeht. Der Austausch dauerte sehr sehr lange – der Winter ist nunmehr eigentlich vorbei. Heute, am 18. Februar 2021 bekam ich die ausgetauschte Ware. Probiert: wieder defekt. Ich habe nun um Erstattung gebeten. Sehr schade, dass eine doch eigentlich renommierte Firma wie Frankonia so lange für den Austausch braucht und dann trotz meiner Bitte keine Endkontrolle durchgeführt hat. Ich kann die Firma deswegen nicht Empfehlen.

Retouren Bearbeitung eine Katastrophe!

Mit Frankonia bin ich wirklich durch und ich kann niemanden empfehlen, dort etwas zu kaufen. Die Preise viel zu hoch ggü. der Konkurrenz. Reduzierte Ware ist meistens B-Ware oder Retourenrückläufer. Aber am schlimmsten ist der Lieferdienst Hermes, da wird Ware als zugestellt vermerkt und sogleich an Frankonia als Retoure zurück geschickt. Und wenn man, wie ich im Vorraus bezahlt hat, wartet man ewig, bis man sein Geld zurück bekommt. Ich warte jetzt schon einen ganzen Monat auf mein Geld. 3 Beschwerden per Mail, ein Brief an die Geschäftsführung und Käuferschutz Ersuchen per PayPal bislang ohne ein Ergebnis. Das ist wirklich das Allerletzte!