Flaconi Erfahrungen

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A.
...ich bestelle seit vielen Jahren bei Flaconi. Ich war bis dato auch immer top zufrieden... habe nie was zurückgeschickt. Ich habe vor kurzem einen Duft bestellt mit einer TRY me Probe..so wirbt ...Lesen Sie weiter
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Andy
Flaconi hat sehr schlechte Gutscheine, die man kaum einlösen kann. Ein Bsp: Ich habe ein Gutschein mit 30% ab Kaufsumme 75% bekommen. Aber auf 95% Parfüm-Artikeln (wie Hugo, Paco Rabane usw.) auf ...Lesen Sie weiter
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R.Papencordt
3x über Payback bei Flaconi eingekauft, nie Punkte gut geschrieben. Jedesmal Payback Kundennummer angegeben, nichts passiert. Der eine schiebt es auf Flaconi, der andere schiebt es auf Payback,das ...Lesen Sie weiter
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Roman
Das nachweislich retourgesendet Päckchen wurde vom Versanddienstleister DPD nicht an Flaconi weitergeleitet. Der Support von Flaconi kann erst 14 Tage nach versenden des Päckchen kontaktiert werden...Lesen Sie weiter
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berta
Normalerweise bestelle ich bei Douglas, aber dieses Mal wollte ich einen neuen Anbieter ausprobieren. Die Artikel habe ich auf der Homepage bei Flaconi schnell gefunden. Laut Angaben seien alle Art...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (39)

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    Retoure

    ...ich bestelle seit vielen Jahren bei Flaconi. Ich war bis dato auch immer top zufrieden... habe nie was zurückgeschickt. Ich habe vor kurzem einen Duft bestellt mit einer TRY me Probe..so wirbt Flaconi damit bei Nichtgefallen eine unkomplizierte Retoure zu gewährleisten. Die Probe samt Original Duft würde auch ordnungsgemäß wieder retourniert. Die Retoure ist jetzt 20 Tage im Umlauf..In der Bestellhistorie ist die Retoure immer noch nicht angekommen..mittlerweile habe ich den Kundenservice per Email kontaktiert, die mich auf Mitte des Monats vertrostet haben...falls mein Geld bis dato nicht gutgeschrieben wird, soll ich mich nochmal melden..ich empfinde das wirklich sehr lang für eine Retoure.. ich werde dort auch nicht mehr einkaufen..lieber bezahle ich paar Euro mehr und weiß das es bei Retoure etwas unkomplizierter verläuft..Sehr schade und nicht besonders Kundenfreundlich. Die Konkurrenz ist da deutlich besser!


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    Sehr schlechte G

    Flaconi hat sehr schlechte Gutscheine, die man kaum einlösen kann. Ein Bsp:
    Ich habe ein Gutschein mit 30% ab Kaufsumme 75% bekommen. Aber auf 95% Parfüm-Artikeln (wie Hugo, Paco Rabane usw.) auf der Flaconiseite steht schn leichte Reduzierung und Gutschein meldet bei der Bestellung die Ungültigkeit bei schon reduzierten Artikeln. Sau Sau frech Flaconi-Idee, die Gutscheine zu verteilen welche nutzloss sind :(
    Wenn Sie Gutscheine verteilen, dann lassen Sie Kunden unbegrenz diese einzulösen.

    Flaconi muss was ändern, hab gleiche Schwierigkeiten mit meinen Gutscheinen bekommen. Hiermit gehen die Gutscheine in Mühl :(

    Habe die gleiche Erfahrung schon öfter gemacht! Gutscheincodes werden nicht anerkannt.Kaufe nicht mehr bei Flaconi.


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    Payback verarsche

    3x über Payback bei Flaconi eingekauft, nie Punkte gut geschrieben. Jedesmal Payback Kundennummer angegeben, nichts passiert. Der eine schiebt es auf Flaconi, der andere schiebt es auf Payback,das geht solange hin und her bis man ruhig ist.
    Verarscht, Verarscht sprach der Hahn zur Henne.


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    Organisatorischer Wahnsinn bei Rücksendung

    Das nachweislich retourgesendet Päckchen wurde vom Versanddienstleister DPD nicht an Flaconi weitergeleitet. Der Support von Flaconi kann erst 14 Tage nach versenden des Päckchen kontaktiert werden. Nach Kontaktaufnahme mit dem Flaconi Support wurde ich um die Paketnummer gefragt, diese wurde von mir sofort gesendet, einen Tag später musste ich eine Eidesstattliche Eklärung abgeben und bestätigen dass ich das Päckchen versendet habe. Auch dies habe ich sofort gemacht und mit einer qualifizierten Handysignatur unterzeichnet. wieder einen Tag später wurde mir mitgeteil, dass der Versanddienstleister diese Signatur nicht akzeptiert. (obwohl diese in der gesamten EU rechtsgültig ist) Hier geht es um die Rückerstattung einer Rechnung von EUR 23,-!!! Für mich hat sich dieser Laden erledigt!

    Hallo das gleiche ist mir auch passiert aber ich werde die Anzeigen was hast du gemacht


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    Nicht nochmal

    Normalerweise bestelle ich bei Douglas, aber dieses Mal wollte ich einen neuen Anbieter ausprobieren. Die Artikel habe ich auf der Homepage bei Flaconi schnell gefunden. Laut Angaben seien alle Artikel am Lager und in 2 - 3 Tagen lieferbar. Seit nun einer Woche warte ich auf eine Statusänderung (derzeit in Bearbeitung). Ich machte mich auf die Suche nach den Kontaktdaten der Hotline/des Services. Angeblich soll es ein Kontaktformular geben, was aber ziemlich versteckt liegen muss, denn ich habe es nicht gefunden. Ich habe dann über Google die Telefonnummer gesucht. Nach relativ kurzer Zeit meldete sich eine Servicemitarbeiterin, die mir darüber Auskunft gab, dass die Lieferzeiten durch den Umzug von Berlin nach Halle derzeit länger seien. Es ist ja kein Problem ... aber soetwas sollte man auf der Homepage vermerken, dann können sich Kunden entscheiden, ob sie die Ware immer noch bei Flaconi bestellen wollen. Ich werde hier kein zweites Mal bestellen und hoffe, dass ich meine Ware dort noch storniert bekomme. Sollte ja eigentlich kein Problem sein, denn in der Auslieferung ist die Ware ja noch nicht.
    So schafft man sich keine zufriedenen Kundinnen. Es gibt genügend (guten) Wettbewerb!


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    sehr lange Lieferzeiten ...

    Bestellung vom 23.4. wurde erst am 6.6.2021 geliefert. (12 Tage)
    Nachfragen wurden mit banalen Textbausteinen beantwortet. Kein echtes Bemühen erkennbar. Trotz der angespannten Liefersituation wurde 4 Tage vor Muttertag noch Lieferversprechen zum Muttertag gegeben, da werden wohl viele enttäuscht worden sein. Die Lieferung selbst war in Ordnung.


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    Nie wieder!!!
    Ich warte jetzt seid einer Woche!
    3 emails habe ich geschrieben und es gibt nur vorgefertigte Antworten.
    Geld bekommen sie aber sofort .
    Bin nur enttäuscht und preislich nicht besser als andere Anbieter, wobei mir das nicht wichtig war.
    Also nie dort bestellen !!! !!!!!!!!!MM

    Ich warte jetzt seit über einer Woche auf meine Ware.
    Auf emails wir immer nur mit einer vorgefertigten Mail geantwortet.
    Telefonieren bringt auch nichts, da die Dame von nichts eine Ahnung hat und außer zu sagen, das man warten muss, nichts entscheiden kann.
    Stornieren geht auch nicht.
    Allerdings Kreditkarte wird sofort belastet.
    Mittlerweile kommt es mir wie Betrug vor.
    Ich kann jedem nur empfehlen, dort nicht zu bestell.
    Ander Internet- Shops haben die gleichen Preise.

    Hatte das gleiche, hab dann eine Mail geschrieben, am selben Abend wurde es noch verschickt. 2 Tage später die Antwort "Ihr Paket wird bald verschickt" ?!? Der Kunden"service" ist wohl nicht existent, sonst kann ich mir nicht erklären, dass es nicht mal möglich war kurz den Status meiner Bestellung anzusehen, bevor eine Standard Mail verschickt wird -.-


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    Sonderrabatte

    Ich habe erst 3 Mal bestellt, alles war gut und in Ordnung. Was mich sehr nervt ist, dass die „persönlichen“ Sonderrabatte von 20 oder 25 oder heute sogar 30% , die per E-Mail angekündigt werden wenn man längere Zeit nicht gekauft hat, komischerweise nicht gewährt werden. Also nur Lockangebote? Habt ihr das nötig? Sehr schade!!!


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    Für mich nicht mehr

    Die Bestellung wurde zeitnah geliefert. Es fehlte ein Produkt, das auf der Rechnung aber aufgeführt war. Ferner war ein anderes Produkt geöffnet geliefert worden. Eidesstattliche Erklärung ausgefüllt, abgesandt, fehlendes Produkt wurde zeitnah nachgeliefert. Über das geöffnet gelieferte Produkt wurde Stillschweigen bewahrt. Ich weiss nicht, wie viel von dem Inhalt des Produktes fehlt. Ich werde keine weiteren Bestellungen bei Flaconi tätigen.


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