Flaconi Erfahrungen

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Erfahrungen im Fokus
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Martina Schüler
Das Eau de Toilette war beim Kauf über ein Jahr alt. Das hätte ich nicht von flaconi erwartet. Ich dachte die Düfte wären frisch und würden nach einer gewissen Zeit dann ausgetauscht. Flaconi verka...Lesen Sie weiter
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Nadja L
Zu wenig Ware geliefert, Ausgleichszahlung lächerlich gering. Und erst nach zweimaliger Aufforderung. Null Kulanz.Lesen Sie weiter
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Vanessa
Ich warte jetzt schon 2 Monate auf eine Erstattung über ca.140 Euro. Die Rücksendung wurde mir bestätigt, aber zurück zahlen möchte Flaconi anscheinend nicht. Werde hier wohl nicht mehr bestell...Lesen Sie weiter
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AvP
Eigentlich wäre dies eine Null-Sterne-Bewertung, da dies aber nicht geht, muss ich einen geben. Ich habe für 549€ einen Dyson Airwrap bestellt und einen leeren Karton erhalten bzw. die Verpackung...Lesen Sie weiter
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P. Ichy
Ich habe schon viel mal bei Flaconi gekauft. Die Preis und Qualität den Waren waren Ok. Aber mit einzigen Lieferunternehmen, das Flaconi hat, muss ich jedes Mal zu Gott beten, dass ich meine Bestel...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (39)

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    Insgesamt

    Flaconi, Kauf von Eau de Toilette Guerlain - Aqua Allegoria Bergamote Calabria EDT Spray 75ml.

    Das Eau de Toilette war beim Kauf über ein Jahr alt. Das hätte ich nicht von flaconi erwartet. Ich dachte die Düfte wären frisch und würden nach einer gewissen Zeit dann ausgetauscht. Flaconi verkauft Eau de Toilette Guerlain - Aqua Allegoria Bergamote Calabria , was über ein Jahr alt war. Da werde ich richtig sauer. Hier kaufe ich nicht nicht mehr.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Bestellung unvollständig

    Zu wenig Ware geliefert, Ausgleichszahlung lächerlich gering. Und erst nach zweimaliger Aufforderung. Null Kulanz.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    KEINE Rückzahlung

    Ich warte jetzt schon 2 Monate auf eine Erstattung über ca.140 Euro. Die Rücksendung wurde mir bestätigt, aber zurück zahlen möchte Flaconi anscheinend nicht.

    Werde hier wohl nicht mehr bestellen. Und gebraucht hätte ich das Geld mit 3 Kindern dringend.


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    Service

    Preis

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    Insgesamt

    Achtung! BETRUGsmasche!

    Eigentlich wäre dies eine Null-Sterne-Bewertung, da dies aber nicht geht, muss ich einen geben.
    Ich habe für 549€ einen Dyson Airwrap bestellt und einen leeren Karton erhalten bzw. die Verpackung enthielt nur die Aufbewahrungsbox, nicht aber das Gerät selbst samt Aufsätzen. Das Siegel der Verpackung war bereits schon einmal geöffnet worden, der Paketkarton enthielt aber keine Beschädigung, durch die das Produkt zu entwenden gewesen wäre. Da konnte man ausnahmsweise selbst Hermes keinen Vorwurf machen.
    Flaconi weigert sich das Produkt umzutauschen oder mir den Kaufpreis zu erstatten.

    Wie ich im Nachhinein feststellen musste, bin ich nicht der einzige betrogene Kunde. Wie man sieht, häufen sie die Betrugsmeldungen über Flaconi (häufig in Zusammenhang mit Hermes-Versand…)
    Geprellt ist wie immer der kleine Mann!
    NIE WIEDER EINKAUF BEI FLACONI!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Kein Paket bekommen

    Ich habe schon viel mal bei Flaconi gekauft. Die Preis und Qualität den Waren waren Ok. Aber mit einzigen Lieferunternehmen, das Flaconi hat, muss ich jedes Mal zu Gott beten, dass ich meine Bestellung erhalte und Sie in gutem Zustand sind. Und die letzte Bestellung habe ich den Paket nicht erhalten aber Zustellungstand hat im Internet gezeigt, dass Paket wurde schon geliefert. Aber was noch schockierender ist, dass Kundenservice sagte, sie sei nicht veranwortlich. Ich werde nicht mehr bei Flaconi kaufen.

    Mir geht es genau so mit dem von FLACONI beauftragten Hermes Versand. Der unzuverlässigste Zusteller überhaupt. Hermes Versand behauptet entweder, dass eine Sendung nicht zustellbar sei oder aber zugestellt wurde (wobei die Sendung nie beim Empfänger auftaucht!).
    Mit der Flaconi-Bestellung habe ich gerade die angebliche Nichtzustellbarkeit erlebt. Über die Sendungsverfolgung war binnen weniger Stunden erst die Sendungsankündigung und dann der "erfolglose Zustellversuch" abrufbar. Die Rücksendung von Hermes an Flaconi lässt ewig auf sich warten, so dass ich Flaconi um den bereits bei Bestgellung bezahlten Rechungsbetrag in Verzug gesetzt habe.
    Ich werde nicht mehr bei Flaconi bestellen solange der Zusteller nicht gewechselt wird. Das macht einfach keinen Spaß.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Einkauf

    Innerhalb von 14 Tagen keine Lieferung der bestellten Ware erhalten. Heute habe ich eine Email erhalten, dass mein Auftrag storniert wurde. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Kosmetikprodukte

    Unvollständige Lieferung der bestellten Produkte, bevor ein Anliegen durch den Kundenservice bearbeitet wird, muss Kunde eine Eidesstattliche Erklärung mit sämtlichen Details ausfüllen (wenn Artikelnummer fehlt, wird die Erklärung nicht akzeptiert) und die gelieferte Bestellung mit Fotos belegen. Check - alles gemacht. Fazit: Kundenservice behauptet Produkt sei auf der Bestellung nicht aufgeführt. Auf meiner Rechnung steht es aber sehr wohl drauf und es wurde auch bezahlt. Ergebnis: Weder das gewünschte Produkt erhalten, noch mein Geld zurück bekommen. Die übrigen Produkte waren dementsprechen teuer. Künftig bediene ich mich dem Service von Wettbewerbern, um Stress und finanziellen Risikos vorzubeugen. Schmutzige Unternehmenspraxis!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Artikel wurden nicht geliefert

    Bei einer ersten Bestellung über knapp 600 Euro fehlten zwei Artikel, diese wurden nach insistieren meineraseits gut geschrieben.
    Ich bestellte diese erneu, da sie ja fehlten und nun fehlte wieder ein Artikel!
    Flaconi weigert sich zu erstatten, weil es "Nicht sein kann".
    Unsauberes Verhalten, Finger weg!!!

    Ich habe aktuell den selben Fall. Bestellung von knapp 150 EUR, ein Artikel knapp 24 EURO fehlte bei der Lieferung. Nicht nur, dass der Prozess - Eidesstattliche Erklärung drucken, handschriftlich ausfüllen und zusenden plus Forderung einer Fotodokumentation der Bestellung - für ein Onlineunternehmen lächerlich ist, die Unternehmensstrategie ist - wie Sie sagen - unsauber, da eine Rückzahlung von nicht gelieferten Leistungen gar keine Option für das Unternehmen zu sein scheint. Es heißt seitens Kundenservice: "Produkt taucht in der Bestellung nicht auf". Das ist dann wohl ein internes Problem des Bestellsystems; auf meiner Rechnung von Flaconi taucht das Produkt nämlich sehr wohl auf und es wurde auch via Paypal eingezogen.
    Die minimal höheren Warenkosten bei Wettbewerbern der Flaconi GmbH wären günstiger gewesen als das was mich die wirklich gelieferten Produkte von Flaconi nun tatsächlich kosten (die 24 Euro sind ja bereits gezahlt, aber dafür habe ich das Produkt noch immer nicht). Das Risiko gehe ich nicht nochmal ein. Das nächste Mal fehlt dann bestimmt das Parfüm für 100 €.... Finger weg!!!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Falschlieferung

    Finger weg, bei einer Falschlieferung ( habe einfach ein anderes Produkt bekommen , was ich nicht bestellt habe) erfolgt keine Ersatzlieferung, man muss wieder neu bestellen und finanziell in Vorleistung geben. Was ist das für ein Service ? der Fehler liegt doch nicht bei mir.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Paket kam heute an.2 Flaschen Raumdüfte ausgelaufen. Sehr schlecht verpackt. Wieder zurück.


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