Erwin Müller Erfahrungen
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Erfahrungen (14)
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Reklamationsbearbeitung der sehr positiven Artz
Am 03.08.2021 bestelle ich für unsere soeben neu geborene Enkelin ein Kapuzenbadetuch mit Namensbestickung.
Der Bestellvorgang war ebenso leicht, wie die Mitarbeiterin freundlich und verständlich. Alles war gut.
Dann kam am 12.08.2021 die Lieferung und.....
" oh mein Gott", der Name war falsch geschrieben..
Ich habe also bei Erwin Müller angerufen und wurde mit einer sehr freundlichen und geduldigen Mitarbeiterin (Frau St..) verbunden, der ich das aufgetretene Malheur schilderte.
Nach einer kurzen Rücksprache wurde mir eine kostenlose Neulieferung -mit der richtigen Schreibweise- zugesagt.
und auch das gelieferte Handtuch musste ich nicht retournieren.
Auf meine Rückfrage, warum Erwin Müller so kulant reagierte (es war ja nicht auszuschließen, dass ich den Fehler beim Bestellen gemacht hatte) antwortete mir die Mitarbeiterin, dass die Kulanz erfolgte weil nicht auszuschließen ist, das der aufnehmenden Mitarbeiterin ein "Hörfehler" unterlaufen war.
Dieses Verhalten von Erwin Müller nenne ich sehr kundenfreundlich.
Und es führt dazu, dass ich und meine Familie garantiert zu "Wiederholungstätern" werden.
Erwin Müller ist in Punkto Kundenbehandlung vorbildlich.Toller Service
Habe schon mehrmals bei Erwin Müller eingekauft und bin immer sehr zurfrieden. Was ich jetzt aber hervorheben möchte, dass die Fa. sehr kulant ist. Habe eine Flanellbettwäsche gekauft bei welcher die beiden Kissen ganz schief genäht waren. Nach meinem Anruf kam sofort und ohne Probleme Ersatz, nicht nur die Kissen, leider gibt es keine Ersatzkissen in Größe 40/80 zu dieser Bettwäsche, so kam gleich die komplette Garnitur. Vielen Dank dafür - einfach tolle Firma - kann man uneingeschränkt weiter empfehlen.
Verpackung
Toller Service, guter Preis, schöne Qualität. Nur die Versandverpackung ist übertrieben. Ein Paket in das Bettwäsche gepasst hätte für zwei Unterhosen! Und nochmal alle Kataloge, die ich eine Woche davor in der ersten Lieferung erhielt!
Mehr Nachhaltigkeit und weniger Papierverbrauch wäre wünschenswert!Handtücher
Habe Handtücher Duschtucher und mehr bestellt. Statt der Duschtucher wurde eine Packung Handtücher geliefert. Der Fehler wurde sofort behoben und ich bekam die Duschtucher nachgesendet. Super Qualität, sofort wieder. Ich kann die Produkte empfehlen.
Reklamation eines Lattenrostes, weil er an der verschraubten Stelle nach kurzer Nutzungszeit durch normalgewichtige Person gebrochen ist
Vor einer Woche habe ich den Reklamation bei Erwin Müller angezeigt. Bis heute habe ich bis auf einige vorgefertigten Mails, man hätte mein Anliegen erhalten, keine konkrete Auskunft über das Reklamationsverfahren erhalten.
Super günstig dank Gutscheincode 3024
Ich habe super günstig Handtücher bestellt, dank des Gutschein 3024 den ich eingelöst habe. Leider waren die handtücher einzeln verpackt, sodass viel Müll entstand. Die Handtücher selbst sind sehr flauschig.
Wurde nicht enttäuscht
Es war meine erste Bestellung bei Erwin Müller und ich wurde nicht enttäuscht. Alle Artikel gefallen mir, bin sehr zufrieden. Lieferung hat hat auch gut geklappt.
Immer gerne wieder.Super
Auch mit meiner 2. Lieferung war ich sehr zufrieden und werde auch weiterhin ein Kunde von Erwin Müller sein.
Slips reine Baumwolle
Sehr gute Qualität, kann bei 95 Grad gewaschen werden. Meine Schwiegermutter ist begeistert.
Super Kantenhocker
Schnelle Lieferung ! Super Qualität !
100 % Weiterempfehlung !Kauf eines Bademantels
Wie einige Kunden bereits geschrieben haben: Einmal und nie wieder! Mit der Ware war an sich bis jetzt nichts auszusetzen und in gewisser Weise habe ich den Ärger mit verschuldet. Ich habe schlicht und ergreifend vergessen, die Rechnung in Höhe von knappen 36 € zu überweisen und wahrscheinlich habe ich - bei der Menge an Mails, welche man tagtäglich bekommt - die "Mahnmail" gelöscht. Jedenfalls habe ich nun - anstatt eine Mahnung per Post zu schicken inkl. einer kleinen Gebühr - eine Rechnung des Geldeintreibers "uniscore Forderungsmanagement" in Höhe von knapp 84 € bekommen. Man war auch noch so freundlich, mir eine Ratenzahlung anzubieten... als ob es darum ginge... Also wer seine Kunden so ins kalte Wasser schickt, um sich selbst einmal das Briefporto zu sparen, dem scheint die Kundenpflege völlig egal zu sein. Einfach nur das Letzte !!!
Einmal und nie wieder!
Ich habe bei der Firma Erwin Müller 6 Handtücher, 2 Gästetücher
sowie 2 Waschlappen bestellt. Sie wurden mir einigermaßen schnell zugestellt.
Vor in Gebrauchnahme habe ich alles bei 40 Grad gewaschen.
Danach war alles bis zu 5 cm eingelaufen.
Nachdem ich EM angeschrieben habe, hat man mir erklärt, dass das mein Fehler wäre, da die Handtücher bei 60 Grad gewaschen werden müssten. Soviel zum logischen Denken.
Keine Entschuldigung, keine Rücknahme .
Ich kann jedem nur abraten , dort zu kaufen. Das Gute ist, dass es noch viele sehr empfehlenswerte Warenhäuser im Versandhandel gibt.Reklamation wegen falscher Lieferung
Eine falsche Lieferung kann vorkommen. Jedes andere Unternehmen würde sich entschuldigen und sofort Ersatz liefern. Nicht so Erwin Müller; man erklärt dort ausführlich, dass der Rückbuchungsvorgang dauere und überhaupt eine Reklamation eben Zeit in Anspruch nähme. Fazit: Diese Firma wird offensichtlich mit Reklamationen überhäuft !
abgelehnte Lieferung
Erwin Müller Service lehnt eine Lieferung meiner bestellten Ware ab
mit dem Hinweis, dass fast alle Bestellungen retourniert wurden. die bislang retournierten Waren (vielleicht 3, max. 4 Paar Bettwäschesets) waren nach Empfang farblich und stofflich absolut nicht nach meinem Geschmack, was auf den Fotos im Onlineshop nicht zu erkennen war. Ein nächster Versuch nach geschätzt einem Jahr wurde nun durch den Online Service unterbunden mit dem Hinweis, dass Erwin Müller nicht mehr an mich ausliefern möchte, weil ich angeblich mit der Erwin Müller Ware nicht zufrieden bin. In der heutigen Zeit, in der ein Großteil der Einkäufe online getätigt wird ist mir dieser Vorgang unverständlich, es hinterlässt den schalen Eindruck von erwartetem Kaufzwang von seiten des Anbieters.
Habe am 1.3. per Sofortzahlung 3 Artikel bestellt; am 11.3 kam eine Mail, dass die Ware am nächsten Tag kommt. Am 12.3. April April...die Bettwäsche kommt doch nicht (nicht lieferbar). Eine Mail an EM geschickt...da kommt man sich doch veräppelt vor.
Bis 23.3. kein Geld zurück; erst nach meinem Anruf beim EM wird nun die Buchhaltung die Rückzahlung veranlassen! Ohne Anruf würde ich vermutlich noch ewig warten. Kein gutes Geschäftsgebaren!!! Sachen anbieten, die nicht lieferbar sind und dann muss man seinem Geld hinterher laufen.