Jysk Erfahrungen

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FILIALE Prenzlauer Promenade 43, 13089 Berlin Heute ist mir zum wiederholten Male die Unfreundlichkeit einer bestimmten Mitarbeiterin in dieser Filiale aufgefallen, man erhält patzige Antworten, d...Lesen Sie weiter
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Gabriele Karl
Lieferung ca 14 Tage ! Leider war ein Seitenteil beschädigt. Qualität war vor Jahren besser. Alle nicht sichtbaren Teile wurden durch minderwertiges Material ersetzt. Reklamation wurde rasch er...Lesen Sie weiter
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Anja Sieg
Und wieder einmal war ich von der Filiale in Rockenhausen mehr als begeistert. Die Geschäftsräume sind sehr sauber und außergewöhnlich gut aufgeräumt. Ich war schon in sehr vielen Filialen des Dä...Lesen Sie weiter
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Moritz
Ich habe mir eine Matratze gekauft und konnte vor Ort in Wittstock Probeliegen, womit die Suche nach etwas geeigneten für mich einfacher wurde. Aber nicht nur eine gute Matratz lässt sich hier find...Lesen Sie weiter
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Patrick U.
Habe bei JYSK diverse Matratzen ausprobiert und mich letztendlich für ein passendes Modell entschieden. Eine lagernde Matratze konnte ich direkt mitnehmen, die zweite wurde umgehend bestellt. Obwoh...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (14)

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    EINKAUF heute 14.07.2021

    FILIALE Prenzlauer Promenade 43, 13089 Berlin
    Heute ist mir zum wiederholten Male die Unfreundlichkeit einer bestimmten Mitarbeiterin in dieser Filiale aufgefallen, man erhält patzige Antworten, das bin ich schon gewöhnt und sind noch andere Kollegen da, wende ich mich an diese ABER heute (gegen 15 Uhr ca.) ist sie mir besonders AUFGEFALLEN. SIE war an der Kasse als ich meine Ware bezahlte und hat es tatsächlich geschafft während der gesamten Abwicklung erstens, mich, also die Kundin, nicht einmal anzusehen und die Unterhaltung mit ihrer Kollegin nicht zu unterbrechen, außer mir den Kaufbetrag zu nennen......Bei der Unterhaltung ging es darum, dass eine beiden bekannte Person auf ihrer Arbeitsstelle von ihren Pferden besucht wurde.....anhand dieser Geschichte wird die Mitarbeiterin sicher ermittelt werden können, wenn das überhaupt von Interesse ist?..
    Ich kenne den Namen nicht, sie ist im mittleren Alter, sehr klein und etwas füllig.
    Ich habe seit 26 Jahren ein Geschäft in Prenzlauer Berg, so ein Umgang mit den Kunden fiele mir im Traum nicht ein.....mfg eine Kundin


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    Highboard Royal Oak Hage

    Lieferung ca 14 Tage !
    Leider war ein Seitenteil beschädigt. Qualität war vor Jahren besser. Alle nicht sichtbaren Teile wurden durch minderwertiges Material ersetzt.
    Reklamation wurde rasch erledigt. Innerhalb 4 Tagen war das Ersatzteil da. SUPERSERVICE !!! Die Ansprechpartnerin war sehr nett. So stell ich mir Service vor. Ein Verbesserungsvorschlag hätte ich doch noch. Die Regalbretter im oberen Teil des Highboards sollten durch
    Glasplatten ersetzt werden, wären optisch schöner. Werden diese beim Glaser machen lassen, aber das ist Geschmacksache.

    Ich habe am 7.6.21 einen Tische Las Vegas gekauft und versucht zu bekommen.
    Leider kann mir in dem Verkaufsladen in Höchberg bei Würzburg niemand sagen, wann ich das Teil bekommen werde. Telefonische Anfragen dauern ewig da das Telefon offensichtlich nicht besetzt ist. Persönliche Anfragen im Laden ergeben ebenso kein Ergebnis, dauert noch, die Container hängen auf einem Schiff im Suezkanal usw....
    Wollt nur einfach einmal erfahren, ob ich den bestellten Tisch noch in diesem Sommer bekommen kann , oder erst in 2022.
    Die Auskünfte sind sehr inkompetent.


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    Einkauf am 16.09.2021 in Rockenhausen

    Und wieder einmal war ich von der Filiale in Rockenhausen mehr als begeistert.
    Die Geschäftsräume sind sehr sauber und außergewöhnlich gut aufgeräumt. Ich war schon in sehr vielen Filialen des Dänischen Bettenlager mußte aber wieder feststellen, an Rockenhausen kam keine Filiale ran.
    Ich möchte es nicht versäumen die kompetente Beratung der Verkäuferinen zu erwähnen. Frau Bienroth und Frau König waren sehr geduldig mit meinen Fragen und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, was dazu führte dass mein Einkaufskorb wieder gut gefüllt war.

    Heute war ich in der Filiale Fürth.
    Frau Stefos hat mich sehr gut beraten. Sehr freundliche Mitarbeiterin. Da macht einkaufen echt Spaß! Vielen Dafür.


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    Toller Service

    Ich habe mir eine Matratze gekauft und konnte vor Ort in Wittstock Probeliegen, womit die Suche nach etwas geeigneten für mich einfacher wurde. Aber nicht nur eine gute Matratz lässt sich hier finden, das Sortiment ist sehr vielseitig. Ein toller Service von der Beratung bis zur Bestellung und sehr freundliche Mitarbeiter. Hier stimmt die Qualität und das Preisleistungsverhältnis, aus diesem Grund kaufe ich hier gerne ein.


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    Kundenservice nach Reklamation

    Habe bei JYSK diverse Matratzen ausprobiert und mich letztendlich für ein passendes Modell entschieden. Eine lagernde Matratze konnte ich direkt mitnehmen, die zweite wurde umgehend bestellt. Obwohl die Matratzen online (und in weiteren Filialen) lagernd sind, musste ich 2,5 Wochen auf meine 2. Matratze warten – in heutigen Zeiten wenig flexibel (warte im übrigen schon die gleiche Zeit auf 2 Lattenroste, ebenfalls online lagernd, kommen aber trotzdem (voraussichtlich) erst in weiteren 2-3 Wochen). Nachdem ich die Matratze nun hatte, kam das zweite böse Erwachen: Die erste Matratze war relativ weich, die jetzige (identes Modell) im Vergleich dazu Bretthart! Eine Kontrolle der Etiketten ergab, dass diese nicht nur anders aussahen, sondern auch unterschiedlichen Fertigungsnummern enthielten! Jedenfalls sind zwei derart unterschiedliche Matratzen in einem Doppelbett nicht praktikabel und massiv störend. Leider kommt vom Kundenservice weder eine Stellungnahme zur Reklamation noch anderweitige Hilfestellung – man verweist lapidar auf die Filiale vor Ort. Diese zeigt sich bemüht, bestellt umgehend eine neue Matratze und stimmt bereitwillig einer Rücknahme der (das wird sich dann herausstellen) defekten Matratze zu. Leider ist für diese Ersatzlieferung wiederum eine entsprechende Wartezeit einzuplanen – indiskutabel für mich und wenig kundenfreundlich (die Filiale trifft hier keine Schuld). Nochmals dem Kundenservice um zeitnahe und kundenorientierte Lösung gebeten (online sind selbige ja lagernd) – hierauf kam die Rückmeldung, dass Onlineartikel für versandzahlenden Kunden vorbehalten sind! Wie bitte? Das ist nicht deren Ernst! Erst kein Interesse an konstruktiver Kritik in Form einer Reklamation, und dann auch noch nicht lösungsorientiert. Und ich darf mich jetzt die nächsten Wochen mit einer mangelhaften Matratze herumärgern, da der Kundenservice seinen Job nicht macht…das nächste Schreiben geht jedenfalls an den Konsumentenschutz.


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    Lieferung eine Katastrophe

    Eine Katastrophe. Zweimal wurde die Warenlieferung angekündigt. Beim ersten mal hat uns der Spediteur angeblich nicht angetroffen. Die zweite Lieferankündigung wurde erst gar nicht ausgeführt. Ich musste die Ware bei der Spedition abholen. Auf den Kosten bin ich sitzen geblieben.
    Die Ware war beschädigt. Immerhin gab es dafür eine Rückerstattung.
    Auf den versprochenen Entschädigungsgutschein warte ich noch heute.


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    Extem nette Mitarbeiter in Fellbach-Filiale.

    Ich habe online 2 Stühle reserviert. Ich bin knapp nach der regulären Öffnungszeit von 40 km gefahren sie abzuholen. Die 2 netten Damen haben mich reingelassen und geholfen. Sie hätten mich zurückgehen lassen können. Außerdem sind die Stühle ziemlich gut reduziert und noch dazu 10 Euro als Kundenrabatt abgezogen. Ich bin zufrieden mit Kundenservice und Preis.
    Immer wieder gerne.
    Danke.


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    Zufriedener Kunde

    Filiale in Zwickau.
    Mitarbeiterin,Name unbekannt,
    Super nett, bei der Suche nach Artikel mega bemüht bis hin zur telefonischen Erkundung zum Artikel-Bestand in anderen Filialen.
    Seit stolz auf solch angagiertes Personal und haltet es fest.????


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    Bett knarzt

    Zunächst wurde eine zu kurze Matratze geliefert und dann aber rasch ausgetauscht.
    Das im Verkaufsraum überzeugende Bett läßt sich trotz aller Mühe bisher nicht knarzfrei zusammenbauen.


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    Lieferung war schlecht.

    Bestellung war an sich gut. Den Preis finde ich auch in Ordnung, wobei ich es im Angebot gekauft habe. Zum Produkt selbst kann ich nichts sagen, da meine Pakete noch im Treppenhaus stehen. Ich wohne im 1 Stock und trotz 2 Lieferanten, wurden die Pakete nur unten abgestellt. Laut Packung hat ein Pakte 19kg (mit Mühe habe ich es hoch getragen) und die anderen zwei haben wohl 30kg. Ich wurde es ja selbst versuchen, da ich aber Schwanger bin möchte ich das Risiko nicht eingehen. Schade ist, dass man es nicht früher erfährt. Selbst kleine Pakete von Amazon werden mir bis vor meine Haustür getragen. Nun muss ich schauen, ob ein Nachbar mir helfen kann....
    Außerdem ist eines der Pakete an der Seite beschädigt. Immerhin wurde es recht schnell geliefert. Zum Service kann ich nichts sagen, da ich keine Lust habe anzurufen und ich keine Email oder sonst etwas finde.
    Bestellen würde ich da nicht nochmal.


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