buckle and seam Erfahrungen

Super Unternehmen - toller Service

Habe mir vor Kurzem endlich den Traum einer Tasche von Buckle and Seam erfüllt.
Alles ist reibungslos verlaufen. Schnelle Lieferung und das Produkt ein Traum.

Die Messanger Bag Sierra ist jetzt ein wichtiger Teil meines Alltagsgeworden, den ich nicht mehr missen möchte.

Vor weg habe ich mich mit einigen Fragen an den Kundenservice gewendet. Hier habe ich sehr schnelle und freundliche Hilfe erhalten.

Unterm Strich also ein super Unternehmen, bei dem nicht nur die Qualität stimmt sonder der Service auch noch reibungslos funktioniert.

Die nächste Tasche ist schon in Planung.

Absolute Spitzenqualität zu einem fairen Preis

Ich habe vor einer Woche den Siwa Backpack für mich selber und eine Aktentasche für meinen Vater bestellt und bin begeistert.

Die Qualität ist hervorragend und der Preis mehr als fair. Wenn darüberhinaus auch noch Kinder unterstützt werden können freut mich das natürlich auch.

Sehr gerne wieder!

Tolles Konzept & zuverlässiges Unternehmen

Ich habe zu Weihnachten bestellt und war von dem Express Service von Buckle & Seam ganz überrascht. Der Gründer persönlich stand am 23.12. vor meiner Tür und hat mir das Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn überreicht.

Super freundliche Gründer mit einer tollen Idee, dich ich gerne unterstütze.

Tolle Qualität, schnelle Lieferung und super Service!

Ich habe schon drei Taschen von Buckle & Seam und bin mit der Qualität und dem ganzen Prozess sehr zufrieden. Die Taschen wurden in allen 3 Fällen sehr schnell geliefert. Für meinen Weekender wollte ich nachträglich eine Gravur haben und dies ging durch Kontakt mit dem Service auch problemlos! Klasse!

Tasche bestellt, ob geliefert wurde oder nicht konnte ich nicht nachvollziehen sollte dann aber das Produkt bewerten. Sowohl per E-Mail wie auch telefonisch seit mehreren Wochen keine Antwort erhalten. Zusätzlich ist bei meiner alten Tasche der Reißverschluss gerissen aber auf der Homepage des Unternehmens funktioniert sie Seite für Reparaturen ebenfalls nicht. In Summe war es vielleicht einmal ein gutes Unternehmen aber die Betonung liegt auf war.....

DÜNNES LEDER! Nach 4 Jahren gerissen.

Ich habe 2018 zu Weihnachten eine Ledertasche (Aktentasche) von B&S bekommen und mich sehr darüber gefreut, Optik und Design haben mir gut gefallen. Nach 4 Jahren habe ich das erste mal die Transportschlaufe für Koffer benutzt, mit dem Ergebnis, dass die Schlaufe das Leder an der Rückseite eingerissen hat. Die Tasche ist irreparabel und unbrauchbar. Der Service verweist nur auf eine Garantie von 2 Jahren und bietet 30% auf den nächsten Kauf an. Bei der Produktqualität werde ich sicher nicht wieder dort kaufen. Lasst die Finger von dem tollen Marketing - dahinter steckt Biiligware!

Phänomenale Qualität!

Ein suuuper Unternehmen! Habe mir letzte Woche den Rucksack gekauft und hatte schon den Leder Weekender! Einfach super Qualität!

Tolles Unternehmen

Habe nun schon meine zweite Buckle & Seam Tasche! Erst den Weekender und nun noch für die Arbeit die Business Tasche!

Eine Tasche - Ein Kind

Das jungen Unternehmen überzeugt mich neben der schnellen Lieferung vor allem durch ihr soziales Engagement.

Von der Bestellung bis zur Lieferung lieg alles perfekt

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles perfekt

Arbeitstasche

Qualität der Produkte ist gut. Bestellung wurde auch rasch geliefert. Wollte die Tasche dann zurückgeben. Der Kundendienst gibt falsche Informationen bekannt und es erfolgte trotz mehrerer E-Mail keine Reaktion über mehr als 1 1/2 Wochen. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Lieber nicht direkt bei denen Kaufen. Wenn man schon was von der Fa. haben will, lieber über einen Händler. Die Fa. vermittelt einen schönen Schein, hält aber nicht annähernd den eigenen Ansprüchen stand.

Idee und Aufmachung gut, Kundenservice und Qualität eher schlecht.

Die Produkte sehen schön aus und die Aufmachung des Shops erinnert irgendwie an US shops wie z.B. Huckberry. Die Bilder mit Angaben was so alles in eine Tasche passt sind jedoch eher irreführend und suggerieren etwas größere Taschen.
Nun zur Bestellung. Ich hatte eine Tasche bestellt, diese traf Recht zeitnah ein. Die Tasche war jedoch kleiner als erwartet und wies ein paar Mängel auf deshalb ging sie zurück. Um etwas Retour zuschicken muss man sich durch ein unnötiges Online-Formular quälen. Auf die Erstattung kann man dann ewig warten. Der Kundenservice vertröstet einen nur...

Ich denke der Shop sollte etwas mehr Wert auf Kundenservice/Wünsche legen und weniger auf Marketing.

Strafsache

Am 30.12. den braunen Rucksack Leon via Kreditkarte für den 15.01. vorbestellt. Kreditkarte wurde belastet. Ware bis jetzt nicht bei mir eingetroffen. Es gab bisher weder eine Information des Unternehmens, dass das Produkt später kommt, noch dass das Produkt ggfs. versendet wurde. Auf eine E-Mail meiner Seite wurde bisher seit 4 Werktagen nicht reagiert. Auch Trusted Shops hat versucht Kontakt mit dem Unternehmen aufzubauen. Ohne Erfolg. Zwei Service Hotlines werden angegeben. Auf der einen wird mitgeteilt, dass diese Hotline nicht mehr aktuell ist. Es wird auf die zweite Nummer hingewiesen. Ruft man diese Nummer an, so erklingt auch dort eine Bandansage, welche auf ein angebliches Kontaktformular hinweist, welches allerdings nicht existiert. Auch verspricht die Bandansage einen Support innerhalb von 2 Werktagen. Ich kann niemandem dieses Unternehmen empfehlen. Ein Anwalt wurde eingeschaltet. Dieser prüft u.a. die Stellung einer Strafanzeige gegen das Unternehmen.

Schlechtes Produkt, kein Kundenservice

Am 23.01. erhielt ich meine Bestellung von B&S.
Das Briefcase Cali wies deutliche Abdruckspuren, vermutlich von einer darauf gelagerten Tasche, auf.
Eine schriftliche Reklamation, mit der Bitte um Zusendung des Retourenlabels/ einer Rückerstattung, wurde bis heute, 4. Werktag, nicht beantwortet - einen Telefonservice gibt es nicht!!

Zudem musste ich erstaunt feststellen, dass die gleiche Tasche bei BestSecret für €90 weniger angeboten wurde.
Dies wurde bestellt, wies aber erneut Abdruckspuren auf und wurde daher retourniert!

Gerade für ein Start Up können mangelhafte Produkte, schlechter Kundenservice und "Preisdumping" in anderen Shops ruinös sein!!

Leider unkulanter Service

Hatte mir die Weekender Linwood Tasche bestellt. Hatte die Tasche noch nicht erhalten, als ich durch Zufall auf der HomePage die 20% Aktion entdeckte.

Freundliche Anfrage mit Screen Shot an den Service..die Antwort hat mich entsetzt und ich fühlte mich echt abgezockt. Wurde doch behauptet Aktion gilt nicht für das Produkt. Überhaupt wurde schnell abgewiegelt etc. Wirklich mies. War das letzte mal in dem Store und werde nur davon abraten. Will garnicht wissen wie hier im Falle von echten Reklamationen agiert wird. Da Lob ich mir Amazon u co, da steht der Kunde im Mittelpunkt. Fazit schade , nie wieder!