Arebos Erfahrungen

Mitte Mai hatten wir uns die Solardusche "Premium" bestellt. Einen Tag später wurde diese bereits versendet.
Einige Zeit später nach der Montage haben wir feststellen müssen, dass die Dusche
an der oberen Abdeckung undicht war und dort viel Wasser auslief.
Anfang Juli wurde reklamiert und die Bearbeitung lief schnell und unkompliziert ab, dafür ein dickes "Dankeschön". Anhand von Bildern und einem Video haben wir den Mangel dokumentiert und innerhalb kürzester Zeit traf die Ersatzlieferung ein.
Diesmal ist alles bestens !
Super Service - machen Sie weiter so !

Wasserkocher mit Thermometer

Habe dort einen Wasserkocher mit eingebautem Thermometer gekauft. Geliefert wurde er mir zwar sehr fix, aber in der Verpackung für einen Wasserkocher mit Thermometer war einer OHNE!
Habe das dem Support gemeldet, der mir sagte, dass ich anhand der Verpackung den richtigen Artikel bekommen hätte. Auch auf das Schicken eines Bildes hin blieb der Support bei seiner Meinung und antwortete auf keine weiteren Fragen wie das Problem nun gelöst werden könnte.
Ich habe den Artikel dann zurückgeschickt, worauf hin mir der Support wieder sehr schnell antwortete und mein Geld erstattete. Naja...

TOP Service!

Wir haben uns einen Whirlpool gekauft. Leider hatten wir wohl etwas Pech da er nur wenige Wochen einwandfrei funktionierte. Wir haben uns an Canbolat ( Arebos ) gewandt und den Sachverhalt geschildert.
Am nächsten !!! Tag war der neue Whirlpool da.
So einen guten Service hat man nicht oft. Ich möchte mich auf diesem Weg auch nochmal ausdrücklich Bedanken. Von mir eine klare 1+

Sehr guter Service

Solar-Gartendusche war nach einem Jahr undicht.
Kontakt mit dem Service aufgenommen und ein Foto des Defektes geschickt.
Nach einer halben Stunde wurde ich vom Kundenservice kontaktiert und mir innerhalb von 2 Tagen eine neue Solardusche zugeschickt.
Besser kann Service nicht laufen.

Kauf einer Solardusche

Die Solardusche wurde anders geliefert als beschrieben. Es wäre nicht schlimm, wenn es um ein optisches Detail ginge, aber wenn die technischen Maße, die die Bohrungen der Bodenplatte nicht stimmen, ist das doof.
Insbesondere ärgert mich aber, dass man das auf Nachfrage als völlig normal und völlig egal abtut - es wäre halt so.
Falsche technische Angaben sind ein no-go! Dem mehrfach angeschriebenen Geschäftsführer Hr. Canbolat ist es übrigens genauso egal wie den Sachbearbeiter.
Diese nachträgliche "uns-doch-egal-Kommunikation" hat mich am meisten gestört. Nie wieder diese Firma!

SERVICE MANGELHAFT

Habe 2 säulen duschen gekauft juni 2022 für mein Garten innerhalb von 2 wochen beide muss ich wieder kleben mit 2 komponneten klebstoff nach einen jahr.
Die firma 3 emails geschrieben KEIN ANTWORT ?
Selbst ist der mann

Solarfdusche

haben letztes Jahr eine Solardusche gekauft, superschnelle Lieferung. Vorhandenes Thermometer ging leider nicht, was uns aber nicht störte.Doch dieses Jahr war dann das Unterteil undicht geworden. Unsere Reklamation wurde sofort bearbeitet und wir haben eine neue Dusche erhalten. Top Service!

Ich kaufte einen Heizstrahler bei dem die Fernbedienung fehlte. Meine Reklamation wurde sofort bearbeitet und das fehlende Teil anstandslos binnen 2 Tage nachgeschickt.
Ich kann diese Firma nur loben und empfehlen. In dieser Firma schreibt Kundenservice noch groß.

Top Service

Habe einen Heizstrahler bestellt, und der wurde defekt geliefert.
Habe beim Kundenservice angerufen, er wurde anstandslos ersetzt, und auch schnell wieder einen neuen geliefert. Kann diese Firma nur weiter empfehlen.****

Sehr zu empfehlen

Mein Whirlpool war nach kurzer Zeit unbrauchbar.
Eventuell Bedienungsfehler.
Trotzdem wurde er anstaltslos ausgetauscht.
1 A Service.
Besten Dank und Kompliment.

sehr schlechter Service

Meine Eltern haben sich letztes Jahr einen Whirlpool gekauft, der jetzt in der Technik einen Mangel aufweist und der Pool daher ausläuft. Reklamieren dürfen wir diesen nicht, da wir erst jetzt den Mangel festgestellt haben und nicht schon beim Kauf. Man wird mit E-Mails abgespeist und mit dem defekten Pool sitzen gelassen. Zudem dauert es bis zu 1ner Stunde in der Warteschleife, bis mal jemand ans Telefon geht. 1 Woche um eine Mail zu beantworten. Wir sind sehr enttäuscht und werden bei dieser Firma nichts mehr kaufen. Wir haben auf ein Entgegenkommen gehofft, doch das wird alles schön abgeblockt. Sehr traurig wenn man so viel Geld bezahlt und nicht mal einen Ersatz bekommt.

Produkt ok, Service schlecht, unlautere Geschäftspraxis

Habe eine Solardusche (über Amazon Marketplace) bestellt - kostenfreier Versand wurde leider nicht angeboten. Die Dusche kam bei der ersten Lieferung leider defekt bei mir an. Nach erfolgter Rücksendung weigert sich der Verkäufer beharrlich, die Rücksendekosten (ca. 20 % des Warenwerts) zu tragen, obwohl er nach EU-Recht im Rahmen der Gewährleistung dazu verpflichtet ist - ersucht mich laufend um Verständnis für diese unlautere Praxis und meint, ich hätte ja nur ein anderes Rücksendeetikett urgieren müssen, dann hätte ich eines für einen kostenlosen Rückversand erhalten. Seriös ist für mich etwas Anderes. Die Ersatzlieferung der Solardusche war in Ordnung - das Produkt an sich nichts besonders Hochwertiges, aber ok -, die Reklamation hinsichtlich der Rücksendekosten läuft jedoch weiter.

Kontakt.nachbestellung Ersatzteil

Herr Öztürk schreibt immer die gleiche Antwort.telefonisch null Erfolg.will nur ein Teil dazubestellen.entweder versteht er kein deutsch oder es besteht keinerlei Interesse,dem Kunden seinen Wunsch zu erfüllen

Kundendienst

Schlimmste Firma , 1 Woche kein Telefon weder In Deutschland oder Schweiz entgegengenommen ( 60 min Wartezeit ) kein Email beantwortet , kein Kontaktformukar beantwortet ! Horror Firma

Kauf einer Solardusche

Wir hatten im Sommer 2021 eine Solardusche gekauft. Dieses Teil hatte allerdings mehrere Mängel. Hierbei handelte sich um einen undichten Wasseranschluß, ein defektes Thermometer und letzten Endes um die Beschädigung des Bajonettverschlusses der Verbindung mit Unter und Oberteil. Die Dusche wurde von uns reklamiert. Ein Austauschteil wurde geliefert. - Das Austauschteil wurde witterungsbedingt erst in 2023 von uns in Betrieb genommen. Beim Befüllen der Solardusche platzte plötzlich das Unterteil auf und das Wasser lief aus. Der Riss an diesem Teil entstand an der 'Schweißnaht' des Unterteils.-
Nach erneuter Reklamation weigert sich nun Arebos dieses uns offensichtlich minderwertige Teil zu tauschen bzw. eine finanzielle Entschädigung zu zahlen.
Ich kann diese Firma nicht empfehlen! - Daher NIE WIEDER AREBOS!

Trustpilot arebos

Die als zugestellt geltende Ware hat mich nie erreicht.
War auch nie unterwegs da arebos das nach meiner Bezahlung auch nicht mehr hatte.
Vorab gestellte Papiere für DPD wurden gefälscht.
Ich habe nie etwas erhalten.
Anzeige ist gestellt.
Alles andere wird das deutsche Gericht für mich Unternehmen.
Also höchste Vorsicht bei arebos und DPD !

Kundenservice 8 Tage nach Garantieabllauf

Ich hatte eine Kochfeldplatte gekauft, diese ging ca. 8 Tage nach Garantieablauf nicht
mehr. Die ersten beiden Kontakte waren noch freundlich aber ohne Hilfe. Nach mehreren weiteren Kontakten bot ich ich sogar als Kulanz 40,00 Eur an wenn ich eine neue Platte bekomme ( damaliger Kaufpreis ca. 110,00 Eur ). Dann bekam ich auf weitere Mails einfach keine Antwort mehr. Ich kann von Käufen aufgrund meiner Er-fahrung nur dringend abraten da Kundenservice ganz anders sein sollte.

Meine Solardusche ist einfach abgebrochen

Meine Solardusche ist nach 4 Monaten einfach abgebrochen !

Leider will der Händler Aerobos keine Garantie übernehmen.

Fühlt sich überhaupt nicht zuständig…..

Finger weg von dieser Firma!

ACHTUNG VOR AREBOS Canbolat Vertriebsgesellschaft mbH

Es wird minderwertige Ware verkauft! Zwar erfolgt nach langen Diskussionen ein Austausch der defekten Teile. Letztenendes wird bei vollständigem Defekt die Ware nicht zurückgenommen!

DAs ist äußerst ärgerlich! Der Kundenservice ist schlecht und miserabel. Mehrere Anrufe bringen nichts, EMails werden zögerlich und nur mit langen Disskusionen beantworet.

Insbesondere Herr Mutlu (Leiter Kundenservice?) versucht Garantiefälle hinauszuzögern!