Was passiert, wenn jemand meine Meinung meldet?

Innerhalb unserer Gemeinschaft ist es durchaus üblich, dass Sie früher oder später eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten, dass jemand Sie gemeldet hat. Keine Sorge! Oft handelt es sich um menschliche Fehler, die sich in nur wenigen Minuten beheben lassen.

Obwohl die Mehrzahl der auf unserer Plattform gelöschten Inhalte auf automatisierte, böswillige und massenhafte Beiträge zurückzuführen ist, die wir sofort nach Erkennung entfernen, geben wir unseren Nutzern auch die Möglichkeit, selbst Beschwerden einzureichen und darauf zu reagieren, um ihre Bewertungen und Meinungen zu einem Geschäft oder Unternehmen zu verteidigen.

Warum wurde eine Ihrer Meinungen gemeldet?

ErfahrungenScout ist ein Portal, das stolz auf die Transparenz und Ehrlichkeit seiner Bewertungen ist. Wir bieten unseren Nutzern die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben – sei es positive oder negative Stimmen zu Kommentaren –, zu antworten und auf Unternehmensseiten Diskussionen zu führen. Ebenso können sie Veröffentlichungen melden, die ihrer Ansicht nach nicht unseren Richtlinien für verantwortungsvollen Inhalt entsprechen.

Unser Team prüft alle eingereichten Beschwerden. Manche Fälle sind eindeutig, andere sind weniger klar. Oft liegt der Grund für eine Meldung darin, dass ein Schimpfwort verwendet wurde, ein ungünstiger Ausdruck gewählt wurde oder die Worte zu hart gegenüber dem betreffenden Unternehmen waren. In solchen Situationen müssen die Bewertungen korrigiert und erneut zur Genehmigung eingereicht werden.

In anderen Fällen finden wir schwerwiegende Verstöße gegen unsere Richtlinien, wie:

  • SPAM-Inhalte an Dritte

  • Unüberprüfte KI-Inhalte

  • Der Verdacht auf Beeinflussung des Publikums, um die Produkte oder Dienstleistungen eines auf ErfahrungenScout registrierten Unternehmens zu konsumieren oder zu boykottieren

Solche Verstöße führen zur permanenten Sperrung des Kontos sowie zur Löschung aller durch dieses Konto verfassten Meinungen.

Was soll ich tun, wenn meine Meinung gemeldet wird?

Falls eine Ihrer Meinungen gemeldet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund der Meldung und den entsprechenden Maßnahmen, die von Ihnen ergriffen werden müssen. Bei ErfahrungenScout glauben wir an menschliche Fehler und zweite Chancen. Deshalb bieten wir Nutzern die Möglichkeit, unsere Entscheidung anzufechten, wenn sie diese für unfair halten oder Kontext fehlt.

Folgende drei möglichen Ergebnisse gibt es, wenn eine Beschwerde eingereicht wird:

  1. Beschwerde abweisen - Falls keine überzeugenden Argumente für die Entfernung der Meinung vorliegen.

  2. Kontakt mit beiden Parteien oder interne Untersuchung - Wenn keine eindeutige Lösung erkennbar ist, fordern wir zusätzliche Informationen an, um die Bewertung zu überprüfen und zu bestätigen.

  3. Die gemeldete Bewertung löschen - Falls überzeugende und klare Gründe vorliegen.

FAQ

Wer kann meine Bewertung melden?

Sowohl Nutzer von ErfahrungenScout als auch die Eigentümer der Unternehmen, bei denen Sie Ihre Meinung veröffentlicht haben, können Ihren Kommentar melden. Berücksichtigen Sie stets die Reichweite Ihrer Worte, insbesondere bei negativen Erfahrungen.

Ist der Lösungsprozess anders, wenn mich ein Nutzer oder ein Unternehmen meldet?

Nein, bei ErfahrungenScout behandeln wir alle Meldungen gleich, unabhängig von ihrem Ursprung. Auch die Beschwerde eines Unternehmens wird nicht schwerer gewichtet. Wir sind verpflichtet, gleiche Bedingungen für Nutzer und die Verantwortlichen der veröffentlichten Unternehmen zu gewährleisten.

Was passiert, wenn ein Nutzer oder Unternehmen die Meldefunktion missbraucht?

Falls ein Nutzer wiederholt Konten meldet und seine Beschwerden abgelehnt werden oder ein Versuch der Diffamierung festgestellt wird, erfolgt eine entsprechende Sanktion, die bis zur Sperrung des Kontos führen kann.