Was passiert, wenn ein Unternehmen die Option Bericht erstatten missbraucht?

Da wir ein spezialisiertes Team haben, das kontinuierlich daran arbeitet, echte und verlässliche Meinungen zu schützen und nicht-glaubwürdige zu eliminieren, nehmen wir alle Berichte und Beschwerden, die unsere Nutzer und Unternehmen veröffentlichen, sehr ernst.

Deshalb legen wir großen Wert auf Effizienz bei unserer Arbeit und tolerieren keinerlei Verleumdung oder missbräuchliche Nutzung der Meldefunktion.

Während wir bemüht sind, das Ansehen von Unternehmen vor Missbrauch zu schützen, sind alle Meinungen wichtig. Eine negative Meinung oder eine, die nicht mit unserer Denkweise übereinstimmt, ist kein ausreichender Grund, sie von unserer Plattform zu entfernen.

Haben Unternehmen Privilegien beim Melden von Kommentaren?

Nein, obwohl wir zwischen Berichten von Unternehmen und individuellen Nutzern unterscheiden, durchlaufen alle eingehenden Meldungen denselben Filter und die gleiche Bewertung, unabhängig davon, ob sie von einem Unternehmen oder einem Nutzer stammen. So stellen wir sicher, dass jede Beschwerde fair und objektiv behandelt wird.

Diese Funktion steht sowohl Nutzern als auch Unternehmen kostenfrei zur Verfügung, um sich gegen Verleumdungen, falsche Meinungen und Diffamierung zu wehren. Bei ErfahrungenScout glauben wir, dass alle veröffentlichten Geschäfts- und Dienstleistungsbewertungen der Kritik und dem subjektiven Urteil ehemaliger Kunden standhalten müssen. Auch wenn Kunden Fehler machen oder unvernünftige Kritik üben können, haben Unternehmen immer die Werkzeuge, um sich zu verteidigen.

Folgen, wenn ein Unternehmen die Meldefunktion missbraucht

Obwohl Unternehmen ein nützliches Werkzeug zur Verfügung haben, um sich vor ungerechtfertigter Kritik zu schützen, dürfen sie es nicht missbrauchen, um Meinungen zu unterdrücken, die ihnen nicht gefallen. Bei jeder gemeldeten Erfahrung wird auf die Bedeutung der Berichterstattung hingewiesen und weiterführende Informationen bereitgestellt.

Wenn ein Bericht erstellt wird, informieren wir umfassend über die Gründe. Bei Missbrauch ist das Unternehmen oder der Nutzer sich der möglichen Konsequenzen bewusst, die von einer Kontosperre bis hin zur vollständigen Aussetzung reichen können.

Was betrachten wir als Missbrauch der Meldefunktion?

Wir behandeln jeden Fall individuell und berücksichtigen die Umstände. Bestimmte Verhaltensweisen betrachten wir jedoch als missbräuchlich gegenüber anderen Nutzern, die keine Regeln verletzt haben. Zur Verdeutlichung nennen wir drei Beispiele, die zu einer Kontosperrung führen können, wenn anonyme Berichte missbräuchlich eingereicht werden.

Bösartiger Bericht

Bei ErfahrungenScout haben wir Einblick in die Berichtshistorie eines Nutzers. Das bedeutet, wir sehen, wie viele Beschwerden insgesamt eingegangen sind und gegen welches Unternehmen. Manche Unternehmen mögen keine negativen Bewertungen und versuchen, alle unerwünschten Meinungen ohne gültige Gründe zu melden, während positive unangetastet bleiben.

In klaren Fällen, bei denen die Absicht erkennbar ist, Meinungen zu manipulieren, wird das Konto dauerhaft deaktiviert und das betreffende Unternehmen zur Verantwortung gezogen.

Meldung wegen starker Kritik

Wir bei ErfahrungenScout sind der Meinung, dass jeder, der sich betrogen fühlt, das Recht hat, seiner Unzufriedenheit Ausdruck zu verleihen und dies mit anderen Nutzern zu teilen. Ebenso wie es begeisterte Kunden gibt, ist es nur fair, dass es auch unzufriedene gibt. Eine starke oder emotionale Meinung allein rechtfertigt keine Meldung.

Meldung ohne Rechtfertigung

Bei ErfahrungenScout schätzen wir unsere Zeit und die unserer Nutzer. Wiederholte Meldungen und Anschuldigungen ohne logische Rechtfertigung, die den beschriebenen Fakten entspricht, führen zur Strafe in Form einer vorübergehenden oder dauerhaften Kontosperrung.

Wie man als Unternehmen richtig meldet

Besitzt Ihr Unternehmen eine PR-Abteilung, empfehlen wir, direkt mit dem unzufriedenen Kunden zu sprechen, entweder privat oder öffentlich im Kommentarbereich, um das Problem zu lösen. Bei Verdacht auf bösartige oder falsche Bewertungen ermutigen wir zur Meldung.

Denken Sie daran, dass Unternehmen eine Anleitung zur Verfügung steht, um die Funktionen von ErfahrungenScout optimal zu nutzen und ihr Image zu verbessern.

Wie effektiv ist unser Meldesystem?

Wir möchten unseren Nutzern die besten Garantien bieten. Daher nutzen wir ein 24/7-Automatisierungssystem, das Bots aufspürt und verdächtiges Verhalten wie Meldespam, Abstimmungsspam oder andere unübliche Aktivität eliminiert.

Zusätzlich haben wir bei ErfahrungenScout ein menschliches Team, das jeden Fall sorgfältig prüft, um die beste Entscheidung zu treffen. Sollte ein Nutzer nicht einverstanden sein, besteht immer die Möglichkeit, Einspruch zu erheben, wenn sie der Meinung sind, dass ein Fehler gemacht wurde.