FYRST Erfahrungen
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Startup mit allen Stärken & Schwächen
Ich schreibe äusserst selten einen Bericht, aber hier fühle ich mich schon verpflichtet, da die harte Kritiken hier zwar nachvollziehbar sind jedoch ins rechte Licht gerückt werden müssen.
Mein erster Kontakt mit Fyrst war mit einem Bot und eher unschön. Habe dann eine kleine Mail dazu geschrieben und prompt die Weltbeste AP erhalten! Nach einem sehr freundlichen & informatives Telefonat ist mir vieles klarer geworden.
Fyrst ist wie die meisten von uns ein Startup, tolles Produkt in der Tasche, das Herz am rechten Fleck aber mit Startschwierigkeiten. Wie wir alle nicht alles auf Anhieb Richtig machen, geht es Fyrst leider auch so, jedoch machen sie es mit einem sehr freundlichen, geduldigen als auch ausgebildeten AP wett, was mir persönlich sehr wichtig ist.
Das gepaart mit einem kostengünstigen Konto muss man zum Entschluss kommen, das Fyrst Startschwierigkeiten hat, aber sie im Kern die richtigen Ansätze (gutes Produkt, gutes Team) haben! von mir gibt es Bestnoten weil der unbedingte Wille es besser zu machen hier ständig spürbar ist. So wie es sich für ein ordentliches Startup gehört. The Sky is the limitFintechs sind und bleiben sinnlos für ernsthaftes Business Banking.
Thema Verwahrentgelt: nachdem mir bei der Eröffnung des Geschäftskontos trotz vorheriger Nachfrage schriftlich versichert wurde, dass es kein Verwahrentgelt gibt, kam man nur drei Monate nach Nutzung des Kontos mit der Forderung nach ebendiesem auf mich zu. Dabei wollte man mit 50 TEUR einsteigen, letztlich einigte man sich auf 100 TEUR Limit. Für ein ernsthaftes Geschäftskonto einfach indiskutabel.
Thema Kontogebühren und versteckte Gebühren: für Sammelüberweisungen mittels einschlägiger Buchhaltungsprogramme wird ein extra Entgelt erhoben (derzeit 5 EUR monatlich), welches in der Gebührenordnung natürlich nicht auftaucht. Obendrein gab es regelmässig Ausführungsprobleme bei Sammlern, wenn willkürliche, nicht kommunizierte Limits überschritten wurden. Darüber gab es auch keine Benachrichtigung, sondern es wurde einfach nicht ausgeführt. Besonders bei Gehältern und SV-Beiträgen ist das besonders prickelnd.
Für das zu Beginn kostenfreie FYRST Basis wurde nach nicht mal 1,5 Jahren Nutzung ab 1.7.21 5 EUR Entgelt eingeführt. Mit den Nebenkosten landet man also bei mind. 10 EUR, damit ist für mich FYRST eine weitere der überflüssigen Fintechs wie Fidor und Co. Nach den Erfahrungen und der Unzuverlässigkeit dieser Veranstalter kann man auch wieder zur Sparkasse zurückgehen. Dort gibt es die gleiche Schlechtleistung fürs gleiche Geld, aber man muss nicht befürchten, dass die Bank morgen insolvent geht und hat – noch – nicht so unmögliche Verwahrentgelte.Prima, am 10.8. für eine GmbH Gründung den Antrag weggeschickt. Am 19.8. nachgehakt was nun mit dem Antrag sei. 2Tage später die Antwort dass noch eine Unterlage unvollständig sei, nachgereicht wieder 2 Tage später die Info dass für einen Gesellschafter die Selbstauskunft erforderlich sei, nachgereicht und um dann weitere 4 Tage später eine Absage zu erhalten. Kurzum 3 Wochen Bearbeitung für nix. Der erste positive Eindruck hat sich denn mal in Luft aufgelöst. Der Prozess bei Fyrst ist unprofessionell. Ein Kontohinderungsgrund, der nicht mal offengelegt wird, hätte bereits mit Erstbearbeitung des Antrags mitgeteilt werden können. Doch wer weiss für was es gut ist. Wenn ich hier die Bewertungen lese, ist es vielleicht besser so.
Alles gelogen. FINER WEG! Katastrophale Bankerfahrung. Siehe andere Portale!
Digitales Banking Prima!
Dieses Unternehmen überrascht mich, wie es funktioniert und wie viel Aufmerksamkeit es seinen Kunden schenkt. Auf Empfehlung meines Kollegen bin ich Kunde dieser Bank geworden und habe es nie bereut. Ihr digitales Banking ist sehr zuverlässig und sehr einfach zu bedienen, was großartig ist, weil ich meine Zeit sparen kann. Neben all den Vorteile, die dieses Unternehmen seinen Kunden bietet, stehen Ihnen seine Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung. In weniger als 10 Minuten können Sie Ihr Konto wechseln - per Computer, Tablet-Gerüst-Smartphone. Ich fand alle notwendigen Informationen auf ihrer Site. Alles Lob und Empfehlungen für dieses Unternehmen.
Unglaublich toller Support!!
Ein riesengroßes Dankeschön an Dario vom Supportteam! Das ist auf jeden Fall der beste Customer Support den ich jemals erlebt habe. Ich bin Privat bei N26 und war zuerst enttäuscht, dass ich dort keinen GbR Konto eröffnen konnte- nur hat die Erfahrung mit dem Support von Fyrst mich zu 100% überzeugt. Jede Frage, egal wie klein oder doof wurde schnell und effektiv beantwortet. Ich kann die Bank absolut weiterempfehlen!!
TOP
Alle Unterlagen waren umgehend da. Einfache Handhabung. Habe versehentlich Buchungsbestätigungen angeklickt, welche mir in Rechnung gestellt wurden. Der Support hat kein großes Ding draus gemacht und mir die Entgelte direkt zurückerstattet. SEHR ANGENEHM!
Hände weg! Geschäftsgefährdend!
Hände weg da! Geschäftsgefährdende Situationen vorprogrammiert.
Mein Geschäftskonto kann nicht benutzt werden da Lastschriftmandate nach 3 Monaten noch nicht angelegt wurden. Telefonkontakt gibt es keinen und auf E-Mails wir nicht reagiert.
Es bleibt also keine andere Wahl als zu kündigen.
OP.Fryst Bank - Support
Die Registrierung ging relativ fix, aber damals hätte mir schon auffallen müssen, dass die Kommunikation unterirdisch langsam ist. Alleine die VisaKarte dauerte über 6 Wochen. Aber wenn man kein Problem hat, dann läuft alles bei dieser Bank. Durch die IT-Umstellung hatte ich meinen Zugang leider gesperrt und durch weitere Versuche und veralteter BestSign App dreht ich mich Kreis. Ein Freischalten mit dem SelfService war nicht möglich. Was ich erlebt ist unterirdisch gewesen. 14 Tage lang wurde ich ignoriert, keine Hotline - nur Standard-Mails. 21 Mails, 4 Versuche es telefonisch zu klären, Deutsche Bank und PostBank niemand fühlte sich verantwortlich, 3 Mails an die Beschwerde Stelle der DB, 3 Briefe an die Vorstände der Bank und Muttergesellschaften, 2 Briefe an die Fyrst mit Bitte um Support.
Nur ein einziger Mitarbeiter (Dario) hat mir geduldig weitergeholfen, aber auch das dauerte lange (Wochenende, Feierabend). Ich bin ihm sehr dankbar, dass er mit Geduld und Ruhe alles für mich soweit geregelt hat. Ich erhielt per Post ein neues Passwort, loggte mich ein und alles funktioniert - also kein Hexenwerk. Ich war 14 Tage nicht in der Lage Rechnungen von meinem Geschäftskonto zu begleichen. Zum Glück konnte ich mit meinen Lieferanten offen sprechen.
Meine Bafin Beschwerde läuft, ich lasse mir das nicht bieten.
Diese Bank funktioniert nur, wenn es keinerlei Probleme gibt.Geschäftskonto
Kontoeröffnung hat vor einem Jahr ganz ok geklappt, aber wir versuchen jetzt seit 8 Wochen, das Konto zu kündigen. NIE wird reagiert - Aber schön die Kontonutzungsgebühren weiter einziehen.
SAFTLADEN! SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE EVER.Kommunikation mit der Bank
Ich habe am 03.05 eine Anfrage an die FYRST Bank gestellt. Natürlich als Mail. Die auf der Seite angegebene Telefon Nummer ist ja nur Fake um Neu-Kunden den Eindruck zu vermitteln man könne mit der Bank kommunizieren ... Geht natürlich nicht. Ich warte nun seit 14 Tagen auf meine simple Mail-Anfrage. Kommt aber keine Antwort. Bank Ticket ID : 21040683 Diese Bank ist sooo schlecht...
Ganz ganz mieserabel!
Vor 4 Wochen ein Kontoeröffnung durchgeführt. Seit der Ausfüllen aller online Formulare und dem erfolgreichem Video-Ident habe ich keine Reaktion erhalten. Nicht einmal ein automatisiertes Bestätigungsmail. Auf Nachfragen wird nicht reagiert. Schlimmste Bankerfahrung!
Girokonto
Absulute Katastrophe. Support quasi nicht vorhanden. Bei einer reinen online Bank absolut fatal. NICHT Fyrst Kunde werden!
Finger weg von der Fyrst!
Es war absolut naiv von mir zu glauben, man könne eine Geschäftskonto ohne eine Hotline für Notfälle oder einfache Fragen haben. Ich habe ein Fyrst Complete und zahle jeden Monat 10€ - schade um das Geld! Was einem bei der Geschäftseröffnung keiner sagt: die Kreditkarte kommt von der Postbank. Versuchen Sie da mal jemanden zu erreichen! Ich hänge seit Tagen in der Warteschleife! Auf der Kreditkarte ist eine Abbuchung, die nicht verstehe und die ich gerne erklärt hätte. Es ist niemand zu erreichen, der mir eine Auskunft geben könnte. Mir sind die Hände gebunden... Machen Sie sich mal den Spaß und geben mal auf der fyrst Seite "Kontakt" oder "Support" ein... die Antwort is 404...
Dank der IT Umstellung der Kreditkarte bei der Postbank wurde die Kreditkartennummer still und heimlich geändert. Ich nutze für mein Geschäft Software aus dem Ausland und die buchen jeden Monat von der Kreditkarte ab. Da sich ohne mein Wissen die Kreditkartennummer geändert hat, ging die Abbuchung natürlich nicht. Im Fyrst banking ist die Kreditkarte gänzlich verschwunden und ich kann NICHTS zu meiner Kreditkarte einsehen oder mit irgend jemandem sprechen. Da diese Abbuchungen nicht funktioniert haben, ist mir der Zugang zur Software gesperrt worden und mein Geschäft steht still... Katastrophe... das geht nicht und ich werde hier kündigen!Waiting for an account for a month now: too lonf!
Waiting for an account for a month now!
It's impossible to reach them by phone. Often times I need to write multiple emails to receive an answer. This worries me as a startup that uses Fyrst as the main Bank. The pricing is great and I would love to stay with them long term. But knowing that it will be extremely difficult to reach support, I will be opening an account at a traditional bank.Geschäftskonto Finger weg
Ich habe ein Geschäftskonto, solange nur Überweisungen getätigt wurden, alles gut, aber sobald mehr benötigt wird eine absolute Katastrophe!
Keine telefonische Erreichbarkeit, wenn überhaupt mit sehr langen Wartezeiten bei der Postbank, aber auch da ohne jegliche Fachkompetenz. Auch Emails werden einfach nicht beantwortet oder mit der scheinbar immer bestehenden "ungeplanten" hohen Aufkommen gerechtfertigt. Fazit: Finger weg!Geschäftskonto
Absolute Katastrophe. Ich habe ein neuen Geschäftskonto gesucht, weil meine alte Bank das nicht mehr anbietet. Hätte ich gewusst, dass da die Postbank/Deutsche Bank dahintersteckt, hätte ich gleich die Finger davon gelassen. Es gibt keine Debitkarte. Es gibt kein Apple Pay. Man braucht also eine Kreditkarte, um überhaupt in der modernen Welt agieren zu können. Diese muss man in einem ermüdenden Prozess mit viel Papier bei der Postbank beantragen, nur um dann mit einem Standardtext abgelehnt zu werden. Eine sehr freundliche Dame von Postbank Kundenservice hat sich der Sache angenommen, ich habe nochmals den kompletten Antrag hingeschickt, wieder der gleiche Standardbrief mit Absage. Unfassbar, wenn man bedenkt: auf meinem Konto sind 200k an Guthaben. Als Freiberufler habe ich in den letzten 3 Jahren im Schnitt über 300k Gewinn erwirtschaftet. Ich bin als Privatkunde seit 30 Jahren bei der Deutschen Bank, sattes Guthaben, keine Verbindlichkeiten. Habe ich denen auch alles angegeben, hat die anscheinend nicht interessiert...
Fazit: FINGER WEG! Lieber gleich zu einer ordentlichen Online-Bank gehen.Hände weg von FYRST!
Ich habe das Konto beantragt und es wurde eröffnet. Zum Glück nur das gratis Konto, sodass keine Kosten entstehen. Der Kontowechselservice ist nicht zu gebrauchen. Es ist einfacher, diesen selber vorzunehmen. Bis auf drei namhafte Firmen (Telekom, Krankenkasse und deutsche Rentenversicherung) wurde keine weitere Firma gefunden, ohne dass man alle Daten selbst hätte beisteuern müssen.
Bei der Verifizierung am Anfang per Videoanruf musste ich mehrmals anrufen, da das Netz angeblich zu schlecht war oder die mobilen Daten nicht ausreichten. Erst als ich nach Aufforderung die App zum Video-Ident eines Drittanbieters installierte, ging es. Seltsam - befand ich mich doch bei jedem Anruf am selben Ort!
Die Banking-App und die "Sicherheits-Verfahren" zum Log-in sind nicht wirklich intuitiv zu bedienen und lassen sich auch nicht auf mehreren Geräten installieren. Lässt man sich eine SMS-Tan senden, dauert die Zustellung mehr Ewigkeiten. Viermal probiert und jeweils 2 Stunden später kam die SMS. Die BestSign-App geht nur auf einem Gerät: Will ich Sie auf dem nächsten, schickt man mir einen Brief zur Freigabe zu und erst danach kann man das erste Handy mit dem zweiten ersetzen. Wollte ich doch gar nicht. Ich will Zugang von mehreren Geräten! Zudem kann man (durch fehlerhafte Programmierung) sich den Brief mit Freigabe-PIN mehrmals bestellen. Frohes Sortieren, welches denn die aktuelle und zu benutzende PIN ist.
Einbindung von DATEV kostet 5 EUR pro Monat. Auch hier wird versucht Geld zu generieren.
Mein Fazit ist, dass ich wohl wieder Kontoführungsgebühren vorziehe und das bestehende andere Geschäftskonto nicht schließen werde. Hände weg von FYRST!
Viel Theater um Nichts. In unserem Fall kann ich nur sagen: Finger weg!!! Jeder weiß, wie viel Arbeit es macht ein Geschäftskonto zu transferieren. Das hat so weit alles geklappt. Dann kam nach 5 Monaten der dicke Hammer. Für Guthaben über 50000 Euro verlangt Fyrst ab 20.06.2020 Negativzinsen. Alle Arbeit umsonst. Wir sind wieder weg von Fyrst. Es gibt Alternativen!!!