FYRST Erfahrungen

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rene
Ich schreibe äusserst selten einen Bericht, aber hier fühle ich mich schon verpflichtet, da die harte Kritiken hier zwar nachvollziehbar sind jedoch ins rechte Licht gerückt werden müssen. Mein...Lesen Sie weiter
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Mario.S
Dieses Unternehmen überrascht mich, wie es funktioniert und wie viel Aufmerksamkeit es seinen Kunden schenkt. Auf Empfehlung meines Kollegen bin ich Kunde dieser Bank geworden und habe es nie bereu...Lesen Sie weiter
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Jocelyn
Ein riesengroßes Dankeschön an Dario vom Supportteam! Das ist auf jeden Fall der beste Customer Support den ich jemals erlebt habe. Ich bin Privat bei N26 und war zuerst enttäuscht, dass ich dort k...Lesen Sie weiter
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Katharina Blaschke
Alle Unterlagen waren umgehend da. Einfache Handhabung. Habe versehentlich Buchungsbestätigungen angeklickt, welche mir in Rechnung gestellt wurden. Der Support hat kein großes Ding draus gemacht u...Lesen Sie weiter
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OP
Hände weg da! Geschäftsgefährdende Situationen vorprogrammiert. Mein Geschäftskonto kann nicht benutzt werden da Lastschriftmandate nach 3 Monaten noch nicht angelegt wurden. Telefonkontakt gibt...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (27)

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    Startup mit allen Stärken & Schwächen

    Ich schreibe äusserst selten einen Bericht, aber hier fühle ich mich schon verpflichtet, da die harte Kritiken hier zwar nachvollziehbar sind jedoch ins rechte Licht gerückt werden müssen.

    Mein erster Kontakt mit Fyrst war mit einem Bot und eher unschön. Habe dann eine kleine Mail dazu geschrieben und prompt die Weltbeste AP erhalten! Nach einem sehr freundlichen & informatives Telefonat ist mir vieles klarer geworden.

    Fyrst ist wie die meisten von uns ein Startup, tolles Produkt in der Tasche, das Herz am rechten Fleck aber mit Startschwierigkeiten. Wie wir alle nicht alles auf Anhieb Richtig machen, geht es Fyrst leider auch so, jedoch machen sie es mit einem sehr freundlichen, geduldigen als auch ausgebildeten AP wett, was mir persönlich sehr wichtig ist.

    Das gepaart mit einem kostengünstigen Konto muss man zum Entschluss kommen, das Fyrst Startschwierigkeiten hat, aber sie im Kern die richtigen Ansätze (gutes Produkt, gutes Team) haben! von mir gibt es Bestnoten weil der unbedingte Wille es besser zu machen hier ständig spürbar ist. So wie es sich für ein ordentliches Startup gehört. The Sky is the limit

    Viel Theater um Nichts. In unserem Fall kann ich nur sagen: Finger weg!!! Jeder weiß, wie viel Arbeit es macht ein Geschäftskonto zu transferieren. Das hat so weit alles geklappt. Dann kam nach 5 Monaten der dicke Hammer. Für Guthaben über 50000 Euro verlangt Fyrst ab 20.06.2020 Negativzinsen. Alle Arbeit umsonst. Wir sind wieder weg von Fyrst. Es gibt Alternativen!!!

    Fintechs sind und bleiben sinnlos für ernsthaftes Business Banking.
    Thema Verwahrentgelt: nachdem mir bei der Eröffnung des Geschäftskontos trotz vorheriger Nachfrage schriftlich versichert wurde, dass es kein Verwahrentgelt gibt, kam man nur drei Monate nach Nutzung des Kontos mit der Forderung nach ebendiesem auf mich zu. Dabei wollte man mit 50 TEUR einsteigen, letztlich einigte man sich auf 100 TEUR Limit. Für ein ernsthaftes Geschäftskonto einfach indiskutabel.
    Thema Kontogebühren und versteckte Gebühren: für Sammelüberweisungen mittels einschlägiger Buchhaltungsprogramme wird ein extra Entgelt erhoben (derzeit 5 EUR monatlich), welches in der Gebührenordnung natürlich nicht auftaucht. Obendrein gab es regelmässig Ausführungsprobleme bei Sammlern, wenn willkürliche, nicht kommunizierte Limits überschritten wurden. Darüber gab es auch keine Benachrichtigung, sondern es wurde einfach nicht ausgeführt. Besonders bei Gehältern und SV-Beiträgen ist das besonders prickelnd.
    Für das zu Beginn kostenfreie FYRST Basis wurde nach nicht mal 1,5 Jahren Nutzung ab 1.7.21 5 EUR Entgelt eingeführt. Mit den Nebenkosten landet man also bei mind. 10 EUR, damit ist für mich FYRST eine weitere der überflüssigen Fintechs wie Fidor und Co. Nach den Erfahrungen und der Unzuverlässigkeit dieser Veranstalter kann man auch wieder zur Sparkasse zurückgehen. Dort gibt es die gleiche Schlechtleistung fürs gleiche Geld, aber man muss nicht befürchten, dass die Bank morgen insolvent geht und hat – noch – nicht so unmögliche Verwahrentgelte.

    Prima, am 10.8. für eine GmbH Gründung den Antrag weggeschickt. Am 19.8. nachgehakt was nun mit dem Antrag sei. 2Tage später die Antwort dass noch eine Unterlage unvollständig sei, nachgereicht wieder 2 Tage später die Info dass für einen Gesellschafter die Selbstauskunft erforderlich sei, nachgereicht und um dann weitere 4 Tage später eine Absage zu erhalten. Kurzum 3 Wochen Bearbeitung für nix. Der erste positive Eindruck hat sich denn mal in Luft aufgelöst. Der Prozess bei Fyrst ist unprofessionell. Ein Kontohinderungsgrund, der nicht mal offengelegt wird, hätte bereits mit Erstbearbeitung des Antrags mitgeteilt werden können. Doch wer weiss für was es gut ist. Wenn ich hier die Bewertungen lese, ist es vielleicht besser so.

    Alles gelogen. FINER WEG! Katastrophale Bankerfahrung. Siehe andere Portale!


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    Insgesamt

    Digitales Banking Prima!

    Dieses Unternehmen überrascht mich, wie es funktioniert und wie viel Aufmerksamkeit es seinen Kunden schenkt. Auf Empfehlung meines Kollegen bin ich Kunde dieser Bank geworden und habe es nie bereut. Ihr digitales Banking ist sehr zuverlässig und sehr einfach zu bedienen, was großartig ist, weil ich meine Zeit sparen kann. Neben all den Vorteile, die dieses Unternehmen seinen Kunden bietet, stehen Ihnen seine Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung. In weniger als 10 Minuten können Sie Ihr Konto wechseln - per Computer, Tablet-Gerüst-Smartphone. Ich fand alle notwendigen Informationen auf ihrer Site. Alles Lob und Empfehlungen für dieses Unternehmen.


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    Unglaublich toller Support!!

    Ein riesengroßes Dankeschön an Dario vom Supportteam! Das ist auf jeden Fall der beste Customer Support den ich jemals erlebt habe. Ich bin Privat bei N26 und war zuerst enttäuscht, dass ich dort keinen GbR Konto eröffnen konnte- nur hat die Erfahrung mit dem Support von Fyrst mich zu 100% überzeugt. Jede Frage, egal wie klein oder doof wurde schnell und effektiv beantwortet. Ich kann die Bank absolut weiterempfehlen!!


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    TOP

    Alle Unterlagen waren umgehend da. Einfache Handhabung. Habe versehentlich Buchungsbestätigungen angeklickt, welche mir in Rechnung gestellt wurden. Der Support hat kein großes Ding draus gemacht und mir die Entgelte direkt zurückerstattet. SEHR ANGENEHM!


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    Hände weg! Geschäftsgefährdend!

    Hände weg da! Geschäftsgefährdende Situationen vorprogrammiert.

    Mein Geschäftskonto kann nicht benutzt werden da Lastschriftmandate nach 3 Monaten noch nicht angelegt wurden. Telefonkontakt gibt es keinen und auf E-Mails wir nicht reagiert.

    Es bleibt also keine andere Wahl als zu kündigen.

    OP.


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    Fryst Bank - Support

    Die Registrierung ging relativ fix, aber damals hätte mir schon auffallen müssen, dass die Kommunikation unterirdisch langsam ist. Alleine die VisaKarte dauerte über 6 Wochen. Aber wenn man kein Problem hat, dann läuft alles bei dieser Bank. Durch die IT-Umstellung hatte ich meinen Zugang leider gesperrt und durch weitere Versuche und veralteter BestSign App dreht ich mich Kreis. Ein Freischalten mit dem SelfService war nicht möglich. Was ich erlebt ist unterirdisch gewesen. 14 Tage lang wurde ich ignoriert, keine Hotline - nur Standard-Mails. 21 Mails, 4 Versuche es telefonisch zu klären, Deutsche Bank und PostBank niemand fühlte sich verantwortlich, 3 Mails an die Beschwerde Stelle der DB, 3 Briefe an die Vorstände der Bank und Muttergesellschaften, 2 Briefe an die Fyrst mit Bitte um Support.
    Nur ein einziger Mitarbeiter (Dario) hat mir geduldig weitergeholfen, aber auch das dauerte lange (Wochenende, Feierabend). Ich bin ihm sehr dankbar, dass er mit Geduld und Ruhe alles für mich soweit geregelt hat. Ich erhielt per Post ein neues Passwort, loggte mich ein und alles funktioniert - also kein Hexenwerk. Ich war 14 Tage nicht in der Lage Rechnungen von meinem Geschäftskonto zu begleichen. Zum Glück konnte ich mit meinen Lieferanten offen sprechen.
    Meine Bafin Beschwerde läuft, ich lasse mir das nicht bieten.

    Diese Bank funktioniert nur, wenn es keinerlei Probleme gibt.


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    Geschäftskonto

    Kontoeröffnung hat vor einem Jahr ganz ok geklappt, aber wir versuchen jetzt seit 8 Wochen, das Konto zu kündigen. NIE wird reagiert - Aber schön die Kontonutzungsgebühren weiter einziehen.
    SAFTLADEN! SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE EVER.


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    Kommunikation mit der Bank

    Ich habe am 03.05 eine Anfrage an die FYRST Bank gestellt. Natürlich als Mail. Die auf der Seite angegebene Telefon Nummer ist ja nur Fake um Neu-Kunden den Eindruck zu vermitteln man könne mit der Bank kommunizieren ... Geht natürlich nicht. Ich warte nun seit 14 Tagen auf meine simple Mail-Anfrage. Kommt aber keine Antwort. Bank Ticket ID : 21040683 Diese Bank ist sooo schlecht...


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    Ganz ganz mieserabel!

    Vor 4 Wochen ein Kontoeröffnung durchgeführt. Seit der Ausfüllen aller online Formulare und dem erfolgreichem Video-Ident habe ich keine Reaktion erhalten. Nicht einmal ein automatisiertes Bestätigungsmail. Auf Nachfragen wird nicht reagiert. Schlimmste Bankerfahrung!


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    Girokonto

    Absulute Katastrophe. Support quasi nicht vorhanden. Bei einer reinen online Bank absolut fatal. NICHT Fyrst Kunde werden!


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