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    1822direkt
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    Vorsicht Falle bei der 1822direkt als Verfügungsbevollmächtigter

    Thomas Klug10-03-2019
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    Würde hier nochmal einkaufen: NEIN

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    Vorsicht bei dieser Bank,
    ich habe den totalen Horror in diesem Jahr damit erlebt. Ich bin seit Jahren Verfügungsbevollmächtigter für meine Mutter. Sie ist ins Pflegeheim gekommen und dazu wollte ich für sie die Wohnanschrift ändern. Das ändern solcher Optionen ist allerdings nur dem Kontoinhaber vorbehalten, daher habe ich meinen Betreuerausweis der Bank zugesandt um mich zu authentifizieren. Jetzt ging der Horror los. Ich wurde daraufhin mit allen meinen Zugängen zu diesem Konto gesperrt. Wichtige Zahlungen die ich bisher für meine Mutter erledigte war somit nicht mehr möglich. Der Zugriff auf Geld war somit auch nicht mehr möglich, da auch die EC Karte gesperrt wurde. Schließlich verlangte die Bank die Auflösung des Kontos. Grund: Sie verwalten keine Betreuerkonten. In der AGB sucht man über Betreuerkonten allerdings vergebens Informationen. Also ist man völlig unvorbereitet und kann zusehen wie man in dieser Notsituation weiter kommt. Hilfe bei der Hotline ist dabei nicht zu erhoffen.


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