Instamotion Erfahrungen

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Reini
50 Jahre lang hatte ich immer meine Autos direkt vor Ort beim Händler gekauft. Die Onlinesuche nach einem VW Caddy, nicht älter als 3 Jahre mit abnehmbarer AHK brachte mich zu Instamotion. B...Lesen Sie weiter
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Andreas
Ich war mit dem Service (Kauf, Zulassung, Lieferung, Kommunikation) sehr zufrieden. Nun ist leider mein Getriebe defekt und der Gutachter der AllianzeWantarry hat noch einer Probefahrt noch nicht e...Lesen Sie weiter
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Marion Reiner
Wir waren mit dem Service - vom Erstkontakt bis zur Zulassung des Autos sehr zufrieden. Es war alles transparent für uns. Einziger Wermutstropfen war die Lieferung des Autos. Der Fahrer hatte k...Lesen Sie weiter
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Markus Rau
Hallo sehr nettes Personal immer hielfs bereit kan ich nur weiter empfehlen an Freunden und Bekannten Gerne immer wieder war voll zufrieden weiter so und danke für die Unterstützung und Freundlichk...Lesen Sie weiter
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Ann-Kathrin Seebeck
Beschädigtes Fahrzeug geliefert, monatelanger Email Verkehr um Kostenübernahme zu klären und am Ende wurde nur eine geringe Gutschrift überwiesen , obwohl eine höhere Kostenübernahme per Email zuge...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (11)

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    Service

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    Lieferung

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    Insgesamt

    Super Beratung und Betreuung bis zur Lieferung

    50 Jahre lang hatte ich immer meine Autos direkt vor Ort beim Händler gekauft.

    Die Onlinesuche nach einem VW Caddy, nicht älter als 3 Jahre mit abnehmbarer AHK brachte mich zu Instamotion.

    Bereits beim ersten Kontakt wurde ich angenehm überrascht.

    Herr Richard Seibold hat mich mit seiner fachlichen Kompetenz exzellent durch den Dschungel der vielen verschiedenen Fahrzeuge geführt und beispielhaft beraten und betreut trotz meiner unendlich vielen Fragen...
    Auch bei der anschließenden Kaufabwicklung bis zur Auslieferung vor die Haustür war er jederzeit telefonisch und per Mail erreichbar.

    Ich bedanke mich bei ihm und dem gesamten Instamotion Team für einen super Service, sehr empfehlenswert!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Gebrauchtwagengaratie von Instamotion

    Ich war mit dem Service (Kauf, Zulassung, Lieferung, Kommunikation) sehr zufrieden. Nun ist leider mein Getriebe defekt und der Gutachter der AllianzeWantarry hat noch einer Probefahrt noch nicht einmal die notwendigen Untersuchungen für eine genaue Diagnose durchgeführt. Der hat alles lapidar abgetan um die Kosten von 6.500 Euro der Allianze Versicherung zu sparen. Mir tuen nur die Mitarbeiter von Instamotion leid. Ich werde nur hingehalten, Zusagen werden nicht eingehalten und die Verantwortung für die Kostenübernahme in Rahmen der Händler- und Gebrauchtwagengarantie wird wie ein Ball zwischen Händler und Versicherung hin und her gespielt. Ich bin sehr enttäuscht und werde wohl auf den Kosten sitzen bleiben. Das wars für mich mit Instamotion.


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    Service

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    Lieferung

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    Insgesamt

    Alles gut geklappt

    Wir waren mit dem Service - vom Erstkontakt bis zur Zulassung des Autos sehr zufrieden. Es war alles transparent für uns.
    Einziger Wermutstropfen war die Lieferung des Autos.
    Der Fahrer hatte keine Zeit uns einige Fragen bezüglich des Autos zu beantworten. Die Übergabe dauerte - wenn es lang war - 5 Minuten.
    Unabhängig davon, würden wir wieder über InstaMotion ein Auto kaufen.

    Liest man sich weitere Kommentare durch, so kann man sich hier nur wundern. So viele nachweisliche Kunden verweisen auf einen schlechten Service, teils sogar auf offensichtliche Schäden an den Fahrzeugen. Dann verwundert dieser sehr oberflächliche Kommentar. Ich persönlich werde hier nicht kaufen.


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    Service

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    Insgesamt

    Sehr gutes Personal

    Hallo sehr nettes Personal immer hielfs bereit kan ich nur weiter empfehlen an Freunden und Bekannten Gerne immer wieder war voll zufrieden weiter so und danke für die Unterstützung und Freundlichkeit.ihr seit super.


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    Service

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    Insgesamt

    Mercedes Benz CLA

    Beschädigtes Fahrzeug geliefert, monatelanger Email Verkehr um Kostenübernahme zu klären und am Ende wurde nur eine geringe Gutschrift überwiesen , obwohl eine höhere Kostenübernahme per Email zugesagt wurde. Frechheit! Auf Emails wird einfach nicht mehr geantwortet seitens Instamotion.


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    Service

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    Insgesamt

    Preislich und Angebotstechnisch top. Das war's aber auch schon fast.
    Der Anfang lief an sich gut, die Unterlagen waren schnell bearbeitet und ca. 2 Wochen später war auch schon das Fahrzeug zugelassen. Die Anzahlung privater Seite lief wie gewollt innerhalb der 3 Werktagen. Die Bank hat den Kredit schon noch 24 Stunden genehmigt allerdings bis dato (knapp 3 Wochen) nicht ausbezahlt, da InstaMotion es nicht auf die Reihe bekommt die Zulassungsbescheinigung Teil 2 zu schicken. Das habe ich allerdings erst erfahren nach dem ich selbst die Bank11 angerufen habe.
    Die Mitarbeiter von InstaMotion bemühten sich nun 3 Tage um das was ich innerhalb von 5 Minuten erfragte bei der Bank11.

    Versichert wurde mir die Lieferung meines Fahrzeuges diese Woche. Dazu kann auch keiner eine Aussage treffen da keiner Plan von irgendwas hat.

    Nun warte ich wahrscheinlich vergebens darauf, dass sich jemand bei InstaMotion aufrafft und arbeitet.

    Hauptsache die Anzahlung von 14.000 sollte innerhalb von 3 Tagen geschehen.

    Außer ein freundliches "Hallo" und "schönen Tag" kommt von den Teilweise im Homeoffice sitzenden Menschen, die ihren Rechner erst hochfahren müssen um überhaupt was sagen zu können, nicht.

    Sollte die Woche endlich mal jemand ordentlich arbeiten und ich einen Liefertermin bekomme, werde ich die Bewertung anpassen.(Stand 22.11.21)

    UPDATE- (01.12.21)
    Nach mittlerweile 4 Wochen jeglicher Bearbeitungszeit, immer noch kein Liefertermin oder sonstige Bemühungen das fertige Fahrzeug auszuliefern.
    Es scheint auch seitens der Mitarbeiter keinerlei Bemühungen zu geben, um sich der Sache anzunehmen. Es wird immer nur freundlich gesagt das sich bald jemand meldet.


    UPDATE- (06.12.21)

    HEUTE sollte der Anruf für den Termin der Auslieferung kommen. Stattdessen kam ein Anruf von einem Mitarbeiter der mir die Info gab, dass plötzlich die falschen Reifen Montiert wurden und die eigentlich Reifen mit Felgen nur gebraucht vorliegen jedoch zusätzlich 200 EUR mehr kosten sollen.

    Bin gespannt ob beim nächsten Anruf das Auto plötzlich verschwindet...


    So langsam sollte man gar keinen Stern mehr geben.

    Scheint ein gängiges Muster zu sein, mein Fall ist bislang sehr ähnlich: Kaufabwicklung sehr freundlich, Zulassungsvorgang schnell, habe den Fahrzeugbrief seit ca. 2 Wochen vorliegen. Dann aber keine Auslieferung innerhalb der von Instamotion selbst vorgegebenen Frist, keinerlei Benachrichtigungen über mögliche Verzögerungen oder deren Gründe, ich muss selbst dutzendfach hinterhertelefonieren. So geht das tagelang. Widersprüchliche Auskünfte über den Bestellstatus bis hin zu der Aussage, das Fahrzeug sei bereits ausgeliefert (an wen? an mich jedenfalls nicht). Dann Anruf der Spedition, Terminvereinbarung zur Auslieferung, dieser verstreicht ohne Benachrichtigung. Auf meine wiederholte Nachfrage heißt es, der Fahrer habe während der Überführungsfahrt festgestellt, dass der Tankdeckel defekt sei, worauf er durch Instamotion zurückbeordert worden sei. Fazit: Hinhaltetaktik, Ausreden, Verschleierung. Ich weiß momentan nicht, ob ich mein Auto irgendwann erhalte. Warten wir's ab. Der Verdacht, einer Betrugsmasche aufgesessen zu sein, lässt sich derzeit nicht ausräumen.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    An sich war ich mit dem Kauf sehr zufrieden. Der Service war super und das Auto war in top Zustand. Jedoch wird das Auto her gefahren So das ich knapp 1000 km mehr drauf hatte, was ich vorher nicht wusste.

    Liest man sich weitere Kommentare durch, so kann man sich hier nur wundern. So viele nachweisliche Kunden verweisen auf einen schlechten Service, teils sogar auf offensichtliche Schäden an den Fahrzeugen. Dann verwundert dieser sehr oberflächliche Kommentar. Ich persönlich werde hier nicht kaufen.


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    Super geklappt

    Ich muss sagen es hat alles super geklappt von der Finanzierung bis zur Auslieferung einfach TOP! Ich bin sehr zufrieden und würde Instamotion auf jedenfall weiter empfehlen. Macht weiter so.

    Liest man sich weitere Kommentare durch, so kann man sich hier nur wundern. So viele nachweisliche Kunden verweisen auf einen schlechten Service, teils sogar auf offensichtliche Schäden an den Fahrzeugen. Dann verwundert dieser sehr oberflächliche Kommentar. Ich persönlich werde hier nicht kaufen.

    Liest man sich weitere Kommentare durch, so kann man sich hier nur wundern. So viele nachweisliche Kunden verweisen auf einen schlechten Service, teils sogar auf offensichtliche Schäden an den Fahrzeugen. Dann verwundert dieser sehr oberflächliche Kommentar. Ich persönlich werde hier nicht kaufen.


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    Lieferung

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    Widerrufsrecht undurchsichtig

    Hatte vor, einen PKW für 80.000 € zu kaufen, da aber weder Besichtigung, noch Probefahrt möglich ist, war das Thema 14-tägiges Widerrufsrecht wichtig für meine Kaufentscheidung. Habe nur schwammige Antworten bekommen. In etwa: Man bleibt auf den Liefer- und Zulassungskosten von ca. 450 €, sowie auf den Kosten für die Rücklieferung von bis zu 1200€, je nach Entfernung, sowie 15 Cent pro KM, bei allen über 200 gefahrenen KM, hängen. Die 14 tägige „Probezei“ kann also verdammt teuer werden…


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    Insgesamt

    Nie mehr Instamotion

    Ich dachte ich hätte ein Rundherum Sorglospaket gebucht habe aber nur Inkompetenz erhalten!!! Es dauerte 5 Wochen bis das Auto vor der Türe stand und das auch nur weil ich mich gezwungen sah Druck auf Instamotion zumachen ,sonst hätte ich noch länger auf das vollständig bezahlte Auto warten müssen.(das Auto wurde dringend benötigt) Wenn man eine Email schickt wird nicht geantwortet ( nur ein Mitarbeiter antwortete immer zeitnah,der hat das Unternehmen aber mittlerweile verlassen) wenn man anruft ist ,wenn man kaufen möchte, sofort ein Mitarbeiter am Telefon wenn man als Kunde anruft der bereits gekauft hat ist man in der Warteschleife aus der man alle 10min. heraus geworfen wird und dann wird man bei Neuanruf wieder an die letzte Stelle der Warteschleife gesetzt. Ich weiß nicht wieviel Stunden ich am Telefon verbrachte bis zur Lieferung. Aber leider waren meine negativen Erfahrungen mit der Lieferung noch nicht vorbei.
    Als das Auto dann da war( das Auto selber ist absolut in einem Topzustand ) stellten wir fest das es falsch zugelassen wurde. Ich versuche nun seit ca. 3 Wochen jemanden bei Instamotion zuerreichen um eine Richtigstellung der Zulasseng zubewirken., Wenn ich dann jemanden am Telefon habe, werde ich vertröstet und auf einen Rückruf von Instamotion am nächsten Tag verwiesen bei dem dann alles geregelt werde. Auf diese Anrufe warte ich immernoch. Mittlerweile bin ich überzeugt das es die Taktik von Instamotion ist solche Beschwerden einfach auszusitzen und einfach abwartet das der Kunde der ja schon bezahlt hat die Geduld verliert und aufgibt. Bei dem ist ja kein Geld mehr zumachen! Mir wird nun nichts andersüberig bleiben als einen Zulasser zubeauftragen um das Auto auf ein E Kennzeichen anzumelden,was natürlich mit extra Kosten verbunden ist Ich werde niemals mehr ein Auto über Instamotion kaufen und kann nur jedem davon abraten.


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